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第2题
影响携转的8大业务是哪些退订后什么时候可以申请到携转码（）
A.固移融合
B.主副卡、一卡双号
C.一号多终端
D.托收
E.家庭网/亲情网、共享业务、未完结的工单
F.办理业务变更后即刻可携号转网
第4题
携号转网在办理携出业务取消时，是否允许代办（）
A.可以，凭双方身份证原件即可
B.不一定，视具体业务内容，携号转网业务限制取消同普通移动网内客户业务取消规范一致
C.不可以，携号转网业务限制取消客户本人到厅办理
第6题
以下关于携号转网描述正确的是（）
A.机主本人带有效证件办理，不可代办
B.营业员在系统中受理、开通新卡
C.授权码1小时内有效，超时后可重新获取
D.新卡办理成功，在下一整点生效后即可使用
第7题
销售过程中，哪些方式是不被允许的（）
A.小声口头告诉用户，可以携号转网
B.用微信发消息邀请用户携号转网
C.打电话告诉用户可以携号转网
D.用户看到携号转网台卡后主动咨询，工作人员为其进行解释
E.用短信告知用户可以携号转网
第8题
哪些厅店可以办理携入和解除携号转网限制（）
A.解除限制携号转网的合约（协议）需到归属地当地指定厅店办理，解除后立即生效
B.携入是可办理新入网的厅店均可以
C.无限制所有营业厅均可办理
第9题
咩咩卡作为特有出行权益，已开放新老用户办理，以下哪些情境用户不能办理（）
A.归属地广州联通用户在深圳营业厅现场
B.归属地广州移动/电信用户在广州营业厅办理携号转网后
C.归属地深圳联通用户在广州营业厅现场
D.归属地广州联通esim卡用户在广州营业厅现场
第11题
根据近期携号转网投诉中发现问题：办理携入业务后，在整点播报时由于授权码失效，导致用户手机无法及时开通。以下处理方式正确的有（）
A.渠道在进行携入业务受理时，受理人员在完成业务受理后，需提醒用户待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再离开厅店和丢弃原异网号卡
B.若客户无法在店内等待，请务必提醒用户保留异网号卡，待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再丢弃，并留存用户携入号码之外的其他联系电话，便于后续处理障碍时联系客户
C.营业人员须及时核查整点播报后携入号码的工单流程情况，如在整点播报15分钟后手机新装流程未完工，应及时在携入综合查询界面中核查号码入库的详细流程以确定是否存在异常。对于确实存在异常的，请联系用户进行障碍处理
