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[单选题]

异议处理时面临的障碍有哪些()

A.需要判断异议的真伪

B.遇到客户有异议时放弃

C.遇到异议时无法应对

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C、遇到异议时无法应对

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第1题
在车辆健康检查后给客户增项时处理客户异议的方法有以下哪些()

A.忽视法

B.太极法

C.直接反驳法

D.询问法

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第2题
司乘人员对车辆分类和收费标准有异议时,依据()批复文件进行解释,有需要时可开具《收费异常处理证明》,由当班收费人员与司乘人员共同签名确认,并按规定收取通行费

A.省物价局

B.省政府

C.省交通运输厅

D.省发展改革委

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第3题
司乘人员对车辆分类和收费标准有异议时,依据()批复文件进行解释,有需要时可开具《收费异常处理证明》,由当班收费人员与司乘人员共同签名确认,并按规定收取通行费

A.省物价局

B.省政府

C.省交通运输厅

D.省发展改革委

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第4题
简述处理中药销售中顾客异议与纠纷的方法有哪些?
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第5题
下列说法正确的有哪些()

A.维护国家利益是主权国家对外活动的出发点和落脚点

B.世界和平面临最大的问题有:霸权主义、强权政治、新干涉主义

C.霸权主义和强权政治是解决世界和平与发展的主要障碍

D.全球发展最突出的问题是竞争、合作和冲突

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第6题
引导顾客试穿的时候有哪些核心要点()

A.确认尺码

B.细节处理

C.成套试穿

D.处理异议

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第7题
电话约访时,需要把握的原则是()

A.异议处理

B.确定时间

C.不谈保险话题

D.道明来意

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第8题
处理异议的技巧流程有哪些()

A.用心聆听

B.尊重理解

C.澄清事实

D.提出方案

E.请求行动

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第9题
客户主要异议有哪些()

A.年限

B.不方便

C.优惠劵限制

D.需要联网

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第10题
在异议处理中,以下哪些表述是正确的()

A.理解顾客有该异议的初衷

B.多使用具体案例来化解异议

C.宣传我们的售后服务

D.尽量做到二拍一配合

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第11题
以下是异议处理需要注意的要点有()

A.善于利用同行和成功故事,给客户信心

B.在解决客户异议过程在,如发现诋毁阿里的,需极力抗争

C.异议处理=信心传递,自身需要信心和气势

D.异议处理的能力需要靠长期的学习和实战来提升

E.注意心态,是帮助客户而非说服客户

F.明确客户的真正异议,一个个地解决,优先解决主要问题

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