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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

熟客卖什么（）

A.熟客卖热情

B.熟客卖服务

C.都是老熟人，让顾客自己慢慢挑

答案

熟客卖热情熟客卖服务

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第1题

熟客卖什么（）

A.熟客卖热情

B.熟客卖服务

C.都是老熟人，让顾客自己慢慢挑

D.选项7

E.选项6

F.选项2

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第2题

急客卖什么（）

A.急客卖效率

B.明知道顾客着急，要帮助顾客快锁挑选商品

C.都是老熟人，让顾客自己慢慢挑

D.选项7

E.选项6

F.选项2

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第3题

慢客卖什么（）

A.慢客卖耐心

B.对于太挑剔的顾客，要做到满足顾客的一切要求

C.都是老熟人，让顾客自己慢慢挑

D.选项7

E.选项6

F.选项2

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第4题

随和顾客卖什么（）

A.首先要认同顾客的观点

B.和顾客愉快的聊天，取得顾客信任

C.都是老熟人，让顾客自己慢慢挑

D.选项7

E.选项6

F.选项2

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第5题

犹豫顾客卖什么（）

A.当顾客没有注意时，导购要帮他下决定

B.给顾客讲品质和售后的保障

C.都是老熟人，让顾客自己慢慢挑

D.选项7

E.选项6

F.选项2

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第6题

待客之道：生客卖（），熟客卖热情，急客卖时间，慢客卖耐心

A.真诚

B.实惠

C.尊严

D.以上都不是

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第7题

熟客开发的新生能力有哪些（）

A.熟客链接：凡是成交顾客一定加企业微信，让顾客认识你

B.熟客互动培育：按时间要求及建议话术进行四级回访，让顾客感兴趣

C.熟客高粘性建立：熟客群，上门清洁服务等线上线下互动，让顾客忠于你

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第8题

服务6+6中熟客经营包括（）

A.快速响应顾客的疑问和需求

B.知晓顾客喜好并提前做准备

C.保障顾客的坏境整洁

D.让饮品成为一种交流的纽带

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第9题

熟客链接流程操作正确的是（）

A.出示企业微信二维码：顾客成交后，出示企业微信二维码让顾客扫码成为好友

B.推送小程序二维码：将自己的小程序二维码通过企业微信推送给顾客，让顾客自己注册

C.如遇不愿关注小程序的顾客，礼貌送客，不再继续推送二维码

D.推送小程序二维码的同时将自己的手机端小程序身份切换至顾客界面，让顾客可以看到礼品库和积分状况

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第10题

星巴克在服务过程中，让顾客感觉到工作人员自然流露出的亲切与热情，体现了（）的服务理念。

A.高品质咖啡

B.不卖咖啡卖服务

C.咖啡文化

D.顾客至上

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