题目内容
（请给出正确答案）
A.歪着脑袋夹着电话
B.响铃三声内接起电话：您好，海凡星XX酒店
C.如前台有客人，需跟客人委婉解释：请您稍等一下
D.接电话时使用普通话，语速适中，吐字清晰
答案
A、歪着脑袋夹着电话
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A.宾客至前台告知xx房间明天8点叫醒，前台伙伴接受请求，并备注在房单里
B.核对宾客姓名，房间号，时间，天数等
C.前台伙伴准时拨打宾客房间号码，礼貌问候及提醒，宾客叫醒成功后挂断电话
D.电话无人接听时，指派客房伙伴前往房间叫醒宾客，并礼貌道别
E.叫醒时提醒宾客室外天气情况及气温
A.行政前台： 接听电话要达到三声起接
B.财务出纳：凭证填写错误，一年不超过四次
C.研发工程师：参与产品研发项目
D.招聘专员：完成今年的招聘计划
A.铃声响起三声之内接起
B.积极邀约客户，引导到店参观
C.客户说完要求，立刻挂断、找专业销售顾问回复
D.接听电话，主动报经销店名、部门，接听人职务，姓名
A.询问客户可以的接听电话或拜访时间，并做好记录
B.不与客户提前沟通直接上门拜访
C.提前根据客户信息进行资料准备
D.建立FC卡
A.负责门诊前台的客服致电客户询问情况
B.负责体检前台的客服致电客户询问情况
C.客户要改期的，由门诊前台直接为客户在系统里更改日期
D.客户要改期的，由体检前台直接为客户在系统里更改日期
A.你好，我是xx物业管理处，请问有什么事情需要我们帮助
B.您好，我是xx物业管理处，请问有什么可以帮到您
C.你好，我是xx物业管理中心，请问有什么可以帮到您
D.您好，我是xx物业服务中心，请问有什么可以帮到您
A.电话铃响三声内接听，面带微笑接听电话
B.好的，我马上联系客服管家去取，稍后管家会与您联系
C.同时温馨提示您为了确保安全请尽早更换密码
D.好的，我是客服前台 xxx，祝福您生活愉快
