题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
（）内的意见必须回复，过多差评（占总数2/3）以上的，应更换意见簿，同时应配备书写笔
A.1天
B.2天
C.3天
D.一个星期
答案
2天
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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D.一个星期
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A.创建中差评回复话术表
B.通过评价内容初步了解差评原因
C.通过聊天记录或电话回访找出导致用户中差评的原因
D.对中差评原因进行针对性回复，对症下药
A.依法必须进行招标的项目，其评标委员会由招标人的代表和有关技术、经济等方面的专家组成，成员人数为5人以上单数
B.评标由招标人依法组建的评标委员会负责
C.依法必须进行招标的项目，其评标委员会中技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的2/3
D.评标委员会成员的名单在签订合同前应当保密
A.亲爱的，您别生气，刚刚是售前客服某某跟您聊的，我这里是售后客服呢
B.亲爱的，差评也是解决不了问题的，客服这边看一下您的具体问题，您稍等喔~
C.亲爱的，您带宝宝平时就比较累，不要动怒，给客服一点时间看下您的问题，好尽快
A.客户首次接入时，客服首次回复应在15s内回复
B.客户进入时，客服应主动热情介绍引导购买
C.客服可以随意承诺赠品给客户，以提高转化率
D.在为客户解答完后，及时邀评催付
A.32%
B.24%
C.14%
D.28%
