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[单选题]

神秘顾客的调查方法属于()。

A.参与式观察

B.非参与式观察

C.试验法

D.深度访谈法

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第1题
在元祖市场部负责人陈述完毕之后,郭同学和梁信军耳语了几句,从包里拿出几张纸,上面是广信为元祖制定的市场调查策略,包括对象抽取、样本采集、调查方法、调查周期都作出了详细的说明。郭同学把这份工作计划提交给对方,然后言简意赅地介绍了一下。以下观点正确的是哪些选项()
A.郭同学拿出的几张纸就是市场调查计划书B.言简意赅地介绍了一下可以简单的理解为这是本次招标的述标环节,通常需求方会限制各应答方的述标时间,例如:5分钟、20分钟、30分钟等。应答方必须在规定的时间内表述完项目方案,尽可能的打动评委获取高分C.汇凯睿的项目经理认为一个完整的市场调查计划书应该包括:项目背景、调研目的、调研内容、研究设计、项目实施流程、提交成果展示、项目周期、费用预算、参与人员、公司简介D.调查方法包括神秘顾客、电话调查、深访、面访、线上调研、小组座谈会、大数据、抽样方法、样本量等
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第2题
“神秘购物者测验”这种调查方法属于()。
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第3题
神秘顾客调查开始的时间()

A.3.26

B.4.1

C.4.29

D.3

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第4题
“神秘调查法”是一套标准了的亲身经历的观察方法,主要用来检验()。

A.价格问题

B.信息质量

C.效劳质量

D.产品质量

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第5题
以下属于ISO9000∶2015标准中质量管理原则的内容是()。

A.以顾客为关注焦点、统计技术、关系管理。

B.领导作用、改进、供方互利

C.管理的系统方法、资源管理、全员参与

D.过程方法、改进、全员参与

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第6题
下面哪种属于质量管理体系原则)()

A.以顾客关注为焦点,全员参与

B.领导作用、过程方法、改进

C.循证决策、关系管理

D.以上都是

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第7题
顾客观察法也称神秘购物法()
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第8题
对过程的确认采用下列方法()。

A.模拟

B.试验

C.顾客参与评定

D.A+B+C

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第9题
“神秘顾客购物法”是一套规范了的亲身经历的观察法,主要用来检查()。

A.价格问题

B.信息质量

C.服务质量

D.产品质量

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第10题
下列观察调研法中,不属于直接调研法的是()

A.神秘购物法

B.环境观察法

C.机器观察法

D.顾客观察法

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第11题
神秘顾客检查标准内共包含远几个核查区域()

A.5个

B.6个

C.7个

D.8个

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