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第1题
‘’预订排房操作流程”的准备工作中，以下正确的是（）
A．核对当日客房预订状况B．了解房态：VIP／APLUS／铂金房、住客房、预离房、空房、长住房、维修房等C．排房顺序：已付担保金等有保证类预订宾客→VIP／APLUS／铂金宾客→团队宾客→要求延期离店宾 客→常住宾客→普通预订宾客（并有准确航班号或抵达时间） →无预订散客D．排房顺序：VIP／APLUS／铂金宾客→团队宾客→已付担保金等有保证类预订宾客→要求延期离店宾 客→常住宾客→普通预订宾客（并有准确航班号或抵达时间） →无预订散客
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第3题
新房客户的开发渠道包括以下哪些（）
A.业主转客（即老客户或转介绍）
B.二手带看转新房 即一二手联动
C.朋友圈（亲朋好友）
D.拓客（针对性）
E.网络渠道（搜房/安居客/58/x咸鱼/抖音等）
第4题
下列哪种情况不符合受理条件（）
A.经纪人系统报备带看通过，首看并在保护期内认购，但因客发作业人员失误导致确客环节出现问题，最终认定该业绩不属于经纪人
B.经纪人正常带看并认购，业绩归属我方无争议，但因开发商资金断裂，无法结款，客发追款6个月未果
C.经纪人在甲方保护区内截客，带客户看房并认购，最终出现确客争议
D.经纪人带客户看融创项目，带看确客环节无问题，认购后，甲方回访客户时，客户未说明是贝壳经纪人带看，导致该单业绩归为甲方
第8题
客房服务员在清扫的过程中，必须要了解各种房态，下列哪组房态是完全正确的（）。
A.走客房（C/O），已清扫房（VD），请勿打扰房（MUR）
B.住客房（OCC），长住房（LSG），请即打扫房（MUR）
C.贵宾房（VIP），未清扫房（VC），维修房（OOO）
D.轻便行李房（L/B），无行李房（N/B），加床（E/D）
第9题
男，30岁。右下腹可复性包块2年。查体:右侧腹股沟区可见梨形包块，平卧回纳后压 住腹股沟深环不再复出，无压痛。以下最可能的情况的是（）
A.部分膀胱壁在疝囊内
B.精索在疝囊前外侧
C.疝囊颈位于腹壁下动脉外侧
D.盲肠是疝囊壁的一部分
E.直疝三角部分腹壁薄弱
第10题
有一位旅客乘坐的是全日空航空的飞机，以下哪些情况旅客必须去到海天码头才能办理值机手续（）
A.旅客出示了下一段机票，机票显示有续程的行程
B.旅客携带的行李已经超过机票能托运的限额
C.旅客要求现场飞机升舱处理
D.网上已经办理了值机的旅客
第11题
关于二轮报价分析说明，以下说法错误的是（）
A.二轮报价总价与清标价出现差异，无需再次澄清说明
B.总包工程二轮降价幅度较一轮超过5%的，属于无因跳水降价情况
C.分包工程二轮降价幅度较一轮超过10%的，属于无因跳水降价情况
D.需评判参考价的合理性，是否在合约控价范围内，相较于参考价差异比例说明，是否可做为定标依据
