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第6题
客户关系是达成销售的必要环节。下列各项中，哪种做法不恰当()。
A.利用旺旺好友分组功能，对于顾客按不同类别进行分组管理
B.对于尚未成交的顾客，每天坚持联系，编辑好产品信息，通过发旺旺消息提醒对方
C.不要错过节假日等机会，利用旺旺手机短信等方式以祝福关心等形式加深和顾客的关系
D.对于已经成交的顾客，主动联系对方，了解产品使用情况，和顾客建立友好关系
第9题
我国国内电子文件管理的发展历程是（）。
A.电子文件开始产生和电子文件管理起步的阶段（1988-1996年）
B.电子文件管理的发展阶段（1997-2005年）
C.电子文件管理的日趋理性化阶段（2006年以来）
D.电子文件管理国家战略发展阶段（2010年以来）
