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[单选题]

42基金客户服务流程不包括()

A.服务宣传与推介

B.投资咨询与基金咨询

C.投资跟踪与评价

D.公布基金招募说明书

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D、公布基金招募说明书

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第1题
47基金售后服务不包括()

A.向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径

B.协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务

C.提醒客户及时核对交易确认

D.基金公司、基金产品发动变化时及时通知客户

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第2题
服务流程关键点考核一共多少项()

A.41

B.40

C.42

D.45

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第3题
品质管控中基础业务检查的要点中聚焦客户与现场,100条细项分类不包括以下哪个方面的内容()。

A.业务风险

B.服务触点

C.标准执行

D.管理留痕

E.操作流程

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第4题
以下关于蜂巢金融(验真)说法不正确的是()

A.蜂巢金融(验真)是我司面向金融行业客户提供授权验证、数据校核验证的大数据产品

B.金融行业政企客户获得其个人客户合法授权同意后,通过API接口,仅可提供证件号码/姓名、手机号一致性(是/否)查询服务

C.产品在试商用期间可提供省内号码验真服务,后续同步提供省外号码验真服务

D.其目标客户是大型银行、保险、证券、基金等金融行业客户,非金融行业产品拓展需按照大数据需求评审流程进行逐项审批

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第5题
销售同事在工作过程中需创造公开透明的销售环境,确保客户知悉购买的服务,详细介绍捷信的服务与产品细节。介绍的重点不包括()

A.贷款申请基本事项

B.客户家庭消费预算与贷款负担承受力

C.每月应还款项构成、15天犹豫期、提前还款流程、逾期可能产生罚息及相关征信影响

D.区域销售经理姓名

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第6题
社会保险基金的管理不包括:()

A.服务管理

B.基金管理

C.账户管理

D.社会保险基金的行政监督

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第7题
投资基金的特点不包括()。

A.规模经营

B.服务专业化

C.集中投资

D.专家管理

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第8题
引导区服务流程不包括()

A.迎

B.识

C.送

D.查

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第9题
收银岗位的五大职责不包括()

A.商品展示标准

B.市场推广

C.服务用语

D.操作流程标

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第10题
0~36个月儿童中医药健康管理服务流程不包括()。

A.1,3月龄

B.18,24月龄

C.6,12月龄

D.30,36月龄

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第11题
37介绍基金管理人投资运作情况,让客户充分了解基金投资的特点属于()

A.基金售前服务

B.基金售中服务

C.基金售后服务

D.基金理财服务

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