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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

护患纠纷大多数是集中在（）等方面。

A.服务态度

B.服务质量

C.落实规章制度

D.责任心

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第1题

护患纠纷的主要特点（）

A.非医疗性纠纷较多见

B.护患之间缺乏沟通

C.工作态度不严谨

D.护理措施不到位

E.缺乏职业保护意识及协作精神

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第2题

临床发生的护患纠纷（）是因为沟通不够造成的

A.50％

B.60％

C.70％

D.80％

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第3题

护患纠纷的涉及面甚广，从护理人员的，几乎无不涉及。

A.技术水平

B.衣着

C.仪表

D.服务态度

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第4题

易发生护患纠纷的时间（）

A.工作人员少时

B.交接班，晚夜班值班时

C.挂号时

D.节假日

E.输液时

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第5题

容易误诊而致护患纠纷的疾病主要有（）

A.急性心肌梗死

B.急性胰腺炎

C.肺栓塞

D.急性中毒

E.脑干梗死

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第6题

护患纠纷的易发人群（）

A.行为异常群体

B.病情异常群体

C.关系复杂群体

D.无家属陪伴者

E.经济困难者

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第7题

下列选项中哪项不是护患沟通的目的（）

A.建立相互信任的护患关系

B.收集病人资料，为患者提供健康教育

C.杜绝医患纠纷

D.与患者共同讨论，确定需要护理的问题

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第8题

护患纠纷的表现形式（）

A.服务态度问题突出

B.护理操作粗疏

C.病情观察不仔细

D.护理过程中的意外

E.知识面以外的领域

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第9题

以下哪项为二级护理（安全）不良事件（）

A.与患者所患疾病或自然病程无关的意外死亡

B.重大用药错误：违反医疗原则、使用配伍禁忌药物、超剂量用药、给药途径错误等情况，导致不良后果和/或引起护患纠纷

C.严重的医疗设备器械故障，导致严重的不良后果和/或引起护患纠纷

D.患者跌倒、坠床事件、烫（冻）伤、新发压疮等

E.重大用药错误：违反医疗原则、使用配伍禁忌药物、超剂量用药、给药途径错误等情况，导致不良后果和/或引起护患纠纷

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第10题

护患纠纷的防范原则（）

A.加强法律和安全意识教育

B.严格执行各项规章制度

C.不断提高自身素质

D.重视医患关系中的不对等性

E.构建安全医疗环境体系

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第11题

护患沟通是护士与病人之间的信息交流和互相作用的过程。所交流的内容是与病人的护理及康复直接或间接的相关的信息，不包括双方的思想、感情、愿望和要求等方面的交流（）

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