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[判断题]

我们可以给顾客提供的服务太少了,只能给顾客推荐衣服()

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第1题
对于鼓励购买描述正确的是()

A.店员是否鼓励你购买所试穿的产品(例如:你好,这件衣服很适合你,跟你的鞋子/衣服都很搭,穿起来很漂亮

B.整个服务过程中,店员是否给您推荐搭配

C.当表示暂时不买时,店员的反应是(解决疑虑,询问原因,例如:你好!对我们的产品不满意吗我可以跟你介绍推荐其它的款式

D.店员是否帮助顾客试穿服装(例如:引领试衣间,取下衣架,如果在忙带其他顾客没有蹲下,但要礼貌告知

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第2题
我们在终端介绍定制浴室柜的时候,要站在顾客的角度,根据顾客实际需求和家庭装修风格,给其推荐合适的风格和尺寸,让顾客体会到我们的专业服务()
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第3题
按需推荐:针对顾客不同的需求给顾客提供适合的解决方案,这个解决方案可能是我们的产品、可能是我们的技术支持、可能是一个解疑答惑的点子,更可能是由以上方面所构成的一个整体方案()
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第4题
回访是拉近我们与顾客距离、增强沟通、建立互信、提升忠诚度的重要手段。通过回访可以了解客户满意度,优化服务流程,从而给客户提供更好的服务,留住客户。所以大家要团结协作,共同做好客户回访()
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第5题
在给顾客推荐到“春夏”主题服装时,顾客表示出太休闲不够正式。这时,我们应该回答顾客:目前证件照都是美观类用途教多,并且“春夏”主题的证件照是目前我们主打的品类刚刚上新,拍摄效果特别青春和活泼。可以尝试一下奥。如果,您是正式用途的证件照,这边我们还有正式类西装的服装,也是可以选用的奥~()
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第6题
客流少时,顾客有明确需求,我们可以通过试全妆3+N进行服务连带推荐()
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第7题
对于拓进来的轻美容新顾客,我们基本上用的是蓝铜胜肽家居套装给顾客做免费体验。体验的过程当中可以分析顾客的消费能力,觉得她的消费能力可以,则可以直接跟顾客推荐高阶套餐大项目()
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第8题
在风险防范当中,员工在服务顾客时表述正确的是()

A.所有工作人员在工作场所不得向顾客推荐任何与公司无关的产品或者服务

B.不能为了做客情,额外给顾客肩颈放松加时间

C.不能给顾客做生日惊喜

D.不能给顾客做销售铺垫

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第9题
顾客看中的衣服导购要介绍其产品卖点,还要推荐店铺的主推款给顾客,介绍时说主推款、海报款、明星同款都可以()
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第10题
痔疮患者我们可以给顾客推荐痔立消+金创膏+肛泰软膏。也可搭配口服产品痔疮片等()
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