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第8题
网显“2020-05-15 09:21:51 黎平县寄递事业部城南揽投部 （55730020）揽投解车 投递解车接收 ”客户5月15日来电称马上要离开收件地址了，要求催促一下尽快送到（）
A.普通工单——发出延误
B.调度指令——投递延误
C.普通工单——投递延误
第10题
网显“2020-05-22 17:43:05 济南市槐荫揽投部 （25006600）投递结果反馈-妥投 已签收,他人代收：传达 ”客户表示投递员联系收件人派送，收件人不方便拿，让投递员放到了传达室，但是后面去找的时候没有找到，现在联系不上投递员，要求核查（）
A.调度指令——未预约投递
B.调度指令——投递不规范
C.普通工单——投递其他
第11题
参会人员有以下哪些行为时，第二次会被罚款500元/人/次（）
A.未打开摄像头（包含摄像头未对准自己）
B.未认真听讲或坐姿不端正、东倒西歪
C.接到参会通知后，没有提前进入会议，而且手机或电脑音频等设备不能正常使用的（在发言或被点名回答问题者无法及时应答
D.人力行政部、各综合部未进行监督检查
