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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

我通过苹果支付购买了专业版,现在不想使用了,要退款()

A.苹果退款找苹果客服处理

B.不支持退款

C.记录账号和支付订单为您升级处理

答案
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A、苹果退款找苹果客服处理

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第1题
C4用户购买了一箱苹果,签收当天反馈描述不符且上传了有效凭证,描述不符比例30%以上,商家留言退20元,客服接到订单后电联用户两次未接,直接退款20元,处理是否正确()
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第2题
用户反映在平台买了一条裤子,由于口袋太浅,新买的苹果手机丢了,进线要求赔偿,以下处理正确的有()

A.安抚用户情绪,协助申请售后退货退款,并申请平台介入备注赔偿诉求

B.安抚用户情绪,协助申请仅退款

C.安抚用户情绪,因涉及到财产损失,需要提交客服工单处理,标记高金额财产损失

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第3题
客户商品还未收到,现在不想要了以下说法不正确的是()

A.告知客户签收后再来找平台,否则无法处理

B.若商品支持7天无理由,建议客户拒收后再申请退款

C.直接帮客户申请退款,选择待客服处理,处理时间48H

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第4题
(IOS用户)咨询购买超级曝光,推广的动态未过审,可以退费吗()

A.不退款,返回未推广的次数库存

B.不退款,虚拟产品购买后无法退款

C.可以退款,动态未过审自动退款

D.可以退款,需要联系苹果客服申请退款

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第5题
客户在店铺购买了一件商品,中途不想要了,售后客服通知快递拦截并且给客户操作了退款,由于快递未拦截成功,客户收到了商品,客户要给商家补款,客服提供了微信给客户要客户添加微信转账此种做法是否正确()
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第6题
用户购买的虚拟商品不想要了,没有激活使用过,客服核实交易快照显示商品未使用或者未激活可以退款,客服处理方案错误的是()

A.若商品详情页宣传可退,但是标签显示不支持七天无理由,则按照更优于用户的方案,支持用户退款

B.联系商家核实是否未激活,如果属实可以支持用户退款

C.交易快递显示不支持七天无理由,则婉拒用户

D.核实商品详情页可退,商家失联,客服发起先行赔付

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第7题
天前会员购买的一盒甘肃苹果(39.8元),反馈苹果烂了并已上传照片,需要退货,以下哪种处理方法是不正确的()

A.安排取件退货退款

B.不取件直接退款

C.因为不是当天反馈商品质量问题,拒绝退货申请

D.和会员沟通进行换货而不是退货

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第8题
客户在口袋APP上购买了商家代金券,以下哪些是正确的()

A.购买的代金券过期可自动退款

B.购买的代金券不想要了可申请退款

C.周四可以领取到探鱼50抵100元优惠券

D.代金券可以通过口袋APP我的-优惠券查看

E.常规券可通过口袋APP信用卡-本地优惠-天天特惠/搜索商户名称端口点击购买

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第9题
关于未成年人退款的问题,以下描述正确的是()

A.我方可以受理全渠道玩家退款事宜

B.评估维度不需要查看充值开始时间和结束时间的差距

C.申请条件之一:累计充值金额低于1000元

D.阿里ios渠道因收款和退款仅能苹果测处理

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第10题
购买了预售商品,可以退定金么或者色号可以修改么()

A.订单上申请退定金,色号不支持修改

B.支付完尾款申请退款,色号不支持修改

C.支付完尾款申请退款,色号支持修改

D.订单上申请退定金,色号支持修改

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