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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

企业提供的维修送货保证服务属于产品整体概念中的()。

A.核心层

B.有行层

C.潜在层

D.延伸层

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第1题
商家提供的送货服务、保修服务、技术指导属于()。

A.期望产品

B.形式产品

C.赠送产品

D.附加产品

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第2题
企业在销售较大的产品时,一般都会提供送货上门和安装服务,送货上门服务和安装服务就是客户在购买这类产品之前,就假定或者默认自己可以获得的()。

A.意外服务

B.反映服务

C.基本服务

D.售后服务

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第3题
电信运营口商为客房提供具体计费清蚁,此项服务属于通信服务产品整体概念中的()。

A.核心产品

B.层次产品

C.形式产品

D.附加产品

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第4题
无论线上线下都进入了用户为王的时代,而服务是驱动用户增长的关键要素,是产品购买后()的入户通道,是为用户带来温暖、安全、可信赖的关键触点

A.维修

B.保养

C.安装

D.送货

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第5题
以下关于云计算和传统IDC区别的描述中,正确的有哪些项()

A.企业使用云计算后,可以付出更少的精力使用诸如人脸识别等服务

B.传统IDC通常可以提供此使用云计算情况下更高的SLA保障

C.使用云计算后,由于规模经济的原因,企业在机房的整体拥有成本上,会有明显的优势

D.传统IDC的服务相比使用云计算之下,能够提供种类更多的服务和产品

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第6题
以下关于审核内容说法错误的是()。

A.销售给外轮、远洋国轮的货物,需要核对送货清单上是否有外轮、远洋国轮船长的签名

B.生产销售给国际航班的航空食品,需要核对送货清单上是否有国际航班乘务长的签名

C.为国外企业飞机提供航线维护,维修单据上需要有航班机长的签名

D.销售给海上石油开采企业的海洋工程结构物,申报表备注栏上注明的购货企业应与普通发票、购销合同上记载的购货企业一致

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第7题
下列所得中,属于特许权使用费所得的为()。

A.使用有关工业、商业的未曾公开的情报取得的所得

B.单纯货物贸易中作为售后服务的报酬

C.产品保证期内卖方为买方提供服务所取得的报酬

D.专门从事工程专业服务的机构或个人提供的相关服务所取得的款项

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第8题
下列所得中,属于特许权使用费所得的是()。

A.使用有关工业、商业的未曾公开的情报取得的所得

B.单纯货物贸易中作为售后服务的报酬

C.产品保证期内卖方为买方提供服务所取得的报酬

D.专门从事工程专业服务的机构或个人提供的相关服务所取得的款项

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第9题
以下关于《三包法》描述正确的是()

A.指商品进入消费领域后,卖方对买方所 购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法

B.对不是因用户使用、保管不当,而属于产品质量问题而 发生的故障提供该项服务

C.指商品进入消费领域后,卖方对买方所 购物品负责而采取的无限期内的一种信用保证办法

D.对因用户使用、保管不当,而不属于产品质量问题而 发生的故障提供该项服务

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第10题
假设你要购买一台空调,以下哪项属于你的“消费体验”()

A.空调带来的夏天的凉爽和冬天的温暖

B.出售空调的商店能提供及时的送货服务

C.出售空调的商店能提供高质量的后期维修服务

D.其他三项都是

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第11题
“外勤助手”产品的典型工作场景有以下哪些()。

A.食品饮料、日用品等快消企业销售人员外出拜访客户、拓展市场、上报订单;业务员驻终端网点每日上报销量和竞品数据;巡店员按要求回传网点数据和图片等

B.家电企业售后人员上门维修,实时回传信息

C.安保等人员外出巡逻;燃气、自来水、广电等单位人员进行线路巡检巡查

D.电商物流企业送货人员;饮水、餐饮公司送水、送餐等

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