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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客:我对牛奶过敏,请问你们会使用不同的器具来制作饮料吗()

A.不好意思,我们目前不区分过敏原,只能用在用的器具帮您制作噢

B.可以为您使用清洁过的奶缸制作饮料的,但我们的共用设备无法保证饮料不含过敏原

C.建议您更换果茶类的饮料,因为我们避免不了过敏原

答案
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B、可以为您使用清洁过的奶缸制作饮料的,但我们的共用设备无法保证饮料不含过敏原

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第1题
顾客点了一杯燕麦拿铁,他顾客强调对牛奶过敏,我们可以怎么做()
A.我们无法保证产品不含牛奶,如果您非常担心,建议您换购其它饮品,比如瓶装饮品B.由于设备共用,我们无法确保所有产品不含牛奶(如其它过敏源)我们可以为您使用干净并消毒的备用器具为您制作这杯饮品,如果您接受的话,我们立刻为您开始制作C.请您放心,我们使用经过消毒的器具制作饮品,没有过敏源风险D.由于设备共用,是无法保证不含过敏源的
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第2题
过敏源更新操作正确的是()

A.门店准备一套干净且消毒的搅拌壶/ 摇摇杯/奶缸/奶勺/自带杯量杯/50:50奶缸备用;如遇到顾客告知有过敏情况,使用此器具制作

B.与顾客沟通:我们准备一套清洁消毒后的器具制作饮料,但由于共用设备和器具,所以无法保证产品绝对不含过敏源

C.与顾客沟通,我们准备一套清洁消毒后的器具制作饮料,您可以放心饮用

D.制作豆奶 燕麦奶,无需每次更换抹布,但需要遵循30分钟原则更换

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第3题
周末,我带学生去旅游,在一片野花丛中,同学们纷纷谈论这自己喜欢的花,这时全校闻名的“调皮大王”小
强大声说:“老师,我最喜欢的话是荆棘的花,荆棘虽然全身长满了刺,但她的生命力最旺盛,而且刺从中还能开出美丽的花儿呢!”

他的话遭到一些学生的反驳。

“你们就看到它的刺了!你们仔细看看人家刺中也有花,也值得我们去喜欢呀!”

平时不受欢迎的“调皮大王”,见有同学不赞同他,便据理力争。

“刺中有花!刺中有花!”[亿师学提供]小强的话如一股电流触动了我的神经,赏花与育人不也同样吗?

我激动地走到小强身边,搂着小强的肩对同学说:“小强说得有道理,荆棘虽然浑身是刺,但是它刺中也有美丽的花,我们不能只看到它的刺,就看不到它的花啦。”

我们对待其他同学也应该赏花一样,特别是对缺点多一些的同学,更应该正确看到他的身上闪光点。“花有千万种,各有缺点。你们说对不对!”说着,他拍了拍小强的肩,我的话赢得了一片掌声,小强也不好意思低下了头。

活动结束后,我专门找小强一起分析他自身存在的问题及反应的原因,鼓励他改掉缺点,同时安排班里的几名学生组成互帮小组,小强见见改正了自身的缺点。

问题:

请结合资料分析,从学生观的角度,评价“我”的教育行为。

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第4题
避免发生食物过敏我们可以做些什么()

A.制作过敏原信息表,放在醒目的位置方便顾客查询

B.熟知产品成份信息

C.对于有外包装的产品要确保其包装标签完整

D.避免交叉污染

E.没有治疗手段也没有办法避免

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第5题
以下卖场服务的标准用语,正确的是()

A.顾客进店-Hello,上午好/下午好/晚上好

B.顾客寻求帮助-Hello,请问有什么可以帮到您

C.顾客所需商品卖场没货内仓有货-请稍等,我立刻帮您取来。不好意思,让您久等了

D.递送购物袋-Hello,需要购物袋吗

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第6题
问题一:我需要找个外教跟我对练,教材我可以自己提供,因为会比较专业。请问可以推荐什么套餐呢问题二:请问你们套餐是怎么收费的呢()
A.问题一:国际套餐B.问题一:定制套餐C.问题二:我们有单价在15-45元的国际套餐,也有单价在80-120元的定制套餐,套餐不一样,收费也是不一样的D.问题二:我们的有很多不同类型的套餐,根据时间长短来分,有月套餐和次套餐;根据价格高低来分,有国际套餐和定制套餐,套餐不一样,收费也是不一样的呢
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第7题
用户问:如果携号转入,你们有什么优惠政策吗回答:不好意思,我们对转入和转出客户都没有特别的优惠政策()
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第8题
送**,你们送这个,你们太不灵活了()
A.是的!这一点我们确实忽略了,因为我们一直都是在主要产品上下功夫,所以我们的产品做得非常好,所以老顾客带他们的朋友来买的非常多,比方说您看上的这一款……错:其实羊毛出在羊身上B.赠品不重要,重要的还是产品好不好C.我们不做那么多的花招,实实在在D.你又不是来买赠品的E.不好意思,我们也没有办法
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第9题
顾客很喜欢试戴的珠宝,可被闲逛的顾客顺口否决了。以下应对方案正确的是()
A.(微笑着对闲逛顾客说)这位小姐,真的很感谢您这么坦诚地发表自己的想法。其实每个人由于职业、气质及生活背景不同,对珠宝的理解也不一样,您说是吗请问小姐,您今天主要是想看点什么呢B.(微笑着对闲逛顾客说)这位女士,很感谢您的意见,请问,您今天想看点什么(快速处理完闲逛顾客后微笑着对顾客说)小姐,我们不能阻止个别人在背后偶尔说点自己的闲话,您说是吧其实戴珠宝也是一样的道理,我们不可能让每个人都喜欢自己的风格。小姐,我在珠宝行业做了五年了,我可以很负责任地告诉您,这款珠宝戴在您身上非常吻合您的身材与气质,真的是非常适合您C.这位小姐,感谢您的建议。(快速处理闲逛顾客后将目光重新转移到顾客身上)张小姐,鞋子戴在自己脚上,舒不舒服只有自己最清楚,您说是吗小姐,我在这个行业做了五年了,我是真心想为您服好务。我认为这款珠宝无论色彩还是款式都很适合您,您看……D.拜托您不要这么说,好吗
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第10题
你好,我从贝壳找房看中你们这一套两居,但是我名下有房贷记录,要买的话首付差点,你们有别的办法吗经纪人小赵回复:应该是没别的办法了,我问问我们经理看有没有别的办法,我们有合作的金融公司我也去问问,有合适的房子我再跟您联系。请问小赵的回答对吗()
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