服饰，是一种无声的语言。窗口服务人员要保持良好的仪表，着装端庄大方、整洁，工作制服要经常清洗、熨烫，不允许出现什么？（）

A.皱纹。

B.残破。

C.脏污。

D.异味。

E.香味。

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第1题

（）是一种无声的语言，是一种很有效的沟通方式。

A.眼神

B.手势

C.肢体语言

D.触摸

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第2题

下列各句运用的修辞手法不同于其他三项的是（）

A.寒流摇撼它时, 它黑色的枝条俨然乐队指挥的手臂, 指挥着风的合奏

B.四季的洋槐树便如一幅幅不倦变幻的图画, 镶入我窗口这巨大的画框

C.这段漫长又真实的日子, 槐树与我无声的对话, 便构成了一种神秘的默契

D.山如眉黛, 小屋恰似眉梢的痣一点

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第3题

接待人员要品貌端正，举止大方得体，口齿清楚，具有一定的文化素养，且受过专业的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练（）

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第4题

将下列语句依次填入文段的横线上，正确顺序的选项是（）第一次看到动物的眼泪，我几乎是被那一滴泪惊呆了。①此时，人们才会相信，动物更有一种为人类所不理解的无声的哀怨。②但是，直到真的看到了动物的泪水，我才相信动物也和人一样，它们也有悲伤，更有痛苦。③只是因为它们没有语言，或者是人类还不能破译它们的语言，所以，当人们看到动物的泪水时，才会感到惊愕。④本来，我以为泪水只为人类专有，而动物因没有感情，它们也就没有泪水

A.②③①④

B.③①②④

C.④②③①

D.①②③④

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第5题

将下列语句依次填入文段的横线上，正确顺序的选项是（）第一次看到动物的眼泪，我几乎是被那滴眼泪惊呆了。①此时，人们才会相信，动物更有一种为人类所不理解的无声的哀怨。②但是，直到真的看到了动物的泪水，我才相信动物也和人一样，它们也有悲伤，更有痛苦。③只是因为它们没有语言，或是人类还不能破译它们的语言，所以，当人们看到动物的泪水时，才会感到惊愕。④本来，我以为泪水只为人类专有，而动物因为没有感情，它们也就没有泪水

A.②③①④

B.③①②④

C.④②③①

D.①②③④

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第6题

服务人员应按照公司各岗位着装要求，可以不用统一形象、统一服饰配置（）

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第7题

保育员不仅要善于向家长反映孩子的在园情况，更要善于聆听，在家长讲话时，积极地给家长以反馈，并注意__等方面支持和鼓励家长表达自己的观点（）

A.服饰

B.体态