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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

茶艺服务人员要真正讲好迎客之声，要注意三点，一是时机适当，二是()，三是表现适当。

A.眼神得当

B.面带笑容

C.语言适当

D.表情亲切

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第1题

茶艺师要使自己真正讲好“迎客之声”，应注意：一是时机适当，二是表现适当，三是()。

A.内容适当

B.语言适当

C.音调适当

D.举止适当

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第2题

茶艺服务人员在工作岗位上必须使用的“接待三声”为：“迎客之声”，“介绍之声”和“()之声”。

A.微笑

B.送客

C.赞美

D.招呼

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第3题

茶艺服务人员在工作岗位上必须使用的“接待三声”为：“迎客之声”，“介绍之声”和“()之声”。

A.赞美

B.招呼

C.微笑

D.送客

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第4题

茶艺人员在待机接待时，要注意严格遵守有关的礼仪规范，一系站立到位，二系善于观察，三系适时推介。()

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第5题

送客时，茶艺服务人员应当走在客人后面约L5米距离护送客人。（）

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第6题

茶艺人员在对商品.服务介绍时，应观察顾客心里，着重做好四件事，即:引起顾客的注意，二系培养对方的兴趣，三系要增强对方的欲望。()

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第7题

茶艺服务人员在接待国外宾客时，要以“()”的姿态出现，绝对不能玷污国家的光辉形象。

A.主人

B.陌生人

C.客人

D.民间外交官

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第8题

茶艺服务人员在接待外宾时，绝不能有任何()的意识，应本着“来者都是客”的态度来接待。

A.买卖先后

B.看客施礼

C.轻重缓急

D.不闻不问

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第9题

为体现礼节，茶艺师在服务中要注意“三轻”，即说话轻，()，操作轻。

A.“奉茶”轻

B.“送客”轻

C.走路轻

D.“点茶”轻

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第10题

关于常用抢救药物的注意事项，描述错误的是()

A.药品如有沉淀可以使用，但若出现变质、浑浊或标签不明则不得使用

B.用药时，要严格三查七对

C.用药时如有疑问，应立即查清方可执行

D.用多种药物时，要注意有无配伍禁忌

E.抢救用药时，双人核对后保留安瓿

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第11题

茶艺师着长裙在服务或茶艺表演时，下列()姿势是错误的。

A.站立时两手合握于腰部

B.直接坐下进行茶艺表演

C.转动身体时注意调整头，胸，髋三轴的角度

D.保持微笑，含蓄

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