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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

茶艺服务人员在接待外宾时，绝不能有任何()的意识，应本着“来者都是客”的态度来接待。

A.买卖先后

B.看客施礼

C.轻重缓急

D.不闻不问

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更多“茶艺服务人员在接待外宾时，绝不能有任何()的意识，应本着“来…”相关的问题

第1题

茶艺服务人员在工作岗位上必须使用的“接待三声”为：“迎客之声”，“介绍之声”和“()之声”。

A.微笑

B.送客

C.赞美

D.招呼

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第2题

某宾馆女服务员吴X打扫卫生时拾到一皮包，经查包内有外币、人民币等物，价值人民币四万余元，根据皮包内护照线索，如数交还了外宾，受到外宾的称赞。为此，该宾馆的上级单位向所属各单位发了一份通报，题为《关于吴X拾金不昧的通报》。

A.正确

B.错误

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第3题

接待政府是需要姿态必须放低,不要说任何多余的话。（）

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第4题

请分析高碳钢在热变形时，网状碳化物形成的原因，网状组织对材料性能有什么影响？如何控制其形成？

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第5题

在审核某食品厂职工食堂时，发现该食堂未把餐具消毒作为CCP实施控制，所有服务人员也未办理健康证。审核员对此表示很不满意，认为违反了ISO22000标准及PAS220中的要求，给他们开出了严重不合格。你认为审核员的判断是否正确？为什么？如果你来审核这个职工食堂，如何确定他们的不符合事实？你认为违反了哪个标准？其相应要求是什么？

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第6题

茉莉花茶茶艺敬茶时的顺序是()，依次一杯一杯地把沏好的茶敬奉给客人，最后一杯留给自己。

A.从右往左

B.从两边向中间

C.从中间向两边

D.从左往右

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第7题

茶艺师在品茗环境的布置中其茶席设计上勿采用黄色菊花的国家是()。

A.德国

B.荷兰

C.韩国

D.法国

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第8题

根据客户业务办理需求，可指导客户使用智能设备，如接待多名客户有困难时，应及时启用B角。对于仅办理存取款业务，交易金额在2万元以内的客户应主动引导客户优先使用我行现金设备（）

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第9题

一位客人来到总台，在办理入住手续时向服务员提出房价七折的要求。按酒店规定，只有住房六次以上的常住客才能提供七折优惠。这位客人声称自己也曾多次住店，服务员马上在电脑上查找核对，结果没有发现这位先生的名字，当服务员把调查结果当众道出时，这位先生顿时恼怒起来。此时正值总台入住登记高峰期，由于他的恼怒、叫喊，引来了许多不明事由好奇的目光。问题：（1）此时，如果你是总台服务人员，你该如何处理。（2）如何避免类似事件的发生。

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第10题

餐饮服务人员从事下列哪项操作时应该戴口罩()。

A.切酱牛肉

B.切生牛肉

C.炖牛肉

D.洗生牛肉

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第11题

请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质--注意能力。

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