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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

推荐产品的基本原则有()

A.聆听顾客需求

B.提供与顾客需求相匹配的产品

C.介绍产品好处

D.鼓励顾客试穿

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BCD

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第1题
下列选项中,()不符合茶艺师想顾客推荐茶饮的基本原则。

A.根据季节情况进行推荐

B.根据顾客年龄,性别等特点进行推荐

C.根据茶艺馆茶饮库存情况进行推荐

D.根据茶饮品牌特点进行推荐

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第2题
重复屡次购置该企业的产品并向他人推荐的顾客属于组织的()。

A.直接顾客

B.忠诚顾客

C.最终顾客

D.老顾客

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第3题
《静脉治疗护理技术操作规范》中静脉治疗护理操作推荐遵循的基本原则有哪些?
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第4题
下列销售人员的做法中,哪些是正确的()。

A.根据客户的需求,迅速找出贴合顾客需要的产品推荐给他

B.这个风险大,收益高,有利于我的提成,把这个推荐给他这个基金卖的太差了,

C.先把这个推荐给客户吧

D.客户对我已经足够信任了,赶紧找个贵的基金推荐给他

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第5题
发生危机时,要与顾客沟能,我们的第一原则是聆听,必要时可以进行辩论,解释我们的正确之处,然后再让顾客发表意见。()
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第6题
我们可以将与顾客的聊天背景设置为顾客的全身照,方便对顾客进行有针对性的推荐()
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第7题
关于反馈,以下行为错误的是()

A.值班经理看到小美在新品上市第一天就努力向每位顾客推荐新品,有时还会跟上了年纪的爷爷奶奶做详细推荐,值班经理在午高峰结束后召集所有的伙伴当面认同表扬小美

B.训练员看到出餐口的小吴出餐时没有通过产品四要素做判断就直接把产品提供给顾客,后来发现了产品不热,训练员没有说话,此时值班经理应上前辅导及给予一定的建设性反馈

C.值班经理看到小兵的头发和指甲很长,把他拉到一边开始辅导,趁此机会把以前上班经常迟到的事一起辅导

D.丽丽上班心不在焉,值班经理看到后,把她拉到一边,关心并了解实际的情况后给予一定的建设性反馈

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第8题
让顾客满意,我们可以从以下流程中去把控()

A.顾客电话订餐了解潜在需求

B.顾客等位提供多样化选择

C.顾客到桌就餐多多聆听

D.顾客离店做好店外延伸服务

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第9题
客户的需求包含需要被关怀,需要被聆听,(),需要快速办理。

A.需要宣泄

B.需要被理解

C.需要被尊敬

D.需要服务人员专业化

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第10题
在向客户展示产品的过程中,主要分为三个步骤,包括()。

A.展示

B.聆听

C.讲述

D.提问

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第11题
客户经理在向客户推荐理财产品前需要对客户的财务状况、风险承受能力、风险偏好等方面有具体的理解和评估。()
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