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更多“物流收货标准流程中，重要的一步是要确认收货区是否在门店监控下…”相关的问题
第2题
下列退货退款的流程排序正确的是（）
A.同意退货-->待买家发货-->待商家确认收货
B.待买家发货-->同意退货-->待商家确认收货
C.待商家确认收货-->同意退货-->待买家发货
D.待买家发货-->待商家确认收货-->同意退货
第3题
以下关于宝马X5按揭车的订单流程正确的是（）
A.订金收款不低于5%
B.M通知客户来店看车时，收首付款（小程序关联流水），安排客户出保险
C.M通过ERP支付相关杂费
D.M接车验车，确认车辆到店上传验车照片6-8张，合格证和发票照片要单独分开，各一张
第6题
ISO9001：2008标准中8.2.3“这些方法应证实过程实现所策划的结果的能力”中的“所策划的结果”是指（）。
A.各项目工作的质量目标
B.重要活动应遵守的流程
C.非常规活动应执行的计划或方案
D.以上全是
第7题
对于ZEUS中要求创建8D报告说法正确的是（）
A.根据所有action汇总而来
B.提供了直观一页报告总结问题来龙去脉
C.是8D流程中的其中一步
D.是关闭问题必不可少的一步（single case除外）
第8题
“我买的3台空调，货今天已经收到了，但是包装箱里面没有增值税发票，怎么回事啊”以下客服回应方案及话术正确的是（）
A．不好意思给你添麻烦了，可能是我们师傅漏送了，我帮您联系师傅问一下，您稍等B．增值税发票是在您确认收货之后7-15个工作日内单独寄送的，请您耐心等待C．我帮您看了一下，您当时是没有认证您的增票信息的，建议您可以到苏宁官网-我的易购-账户管理-个人增票里面去认证您的信息，我们会在您认证审核通过之后3-5个工作日内单独给您寄送
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第9题
以下关于宝马X5全款车的订单流程正确的是（）
A.销售签约-线下确认资源-订金收款- 发起订车-付订资料提交-垫资提车-验车-收尾款-上牌-结算-交车
B.销售签约-订金收款-线下确认资源-付订资料提交-发起订车-垫资提车-验车-收尾款-上牌-结算-交车
C.销售签约-订金收款-线下确认资源-发起订车-付订资料提交-垫资提车-验车-收尾款-上牌-结算-交车
D.销售签约-订金收款-线下确认资源-发起订车-付订资料提交-验车-收尾款-垫资提车-上牌-结算-交车
