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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下属于服务意识欠缺的表现是（）

A.打电话时，使用您等礼貌敬语

B.聆听出现偏差,答非所问,影响整体通话且没有及补措施

C.学员在微信问了一个教务问题，班主任立即做出回应和解答

D.与学员的对话结束时，使用祝您学习愉快作为结束语

答案

B、聆听出现偏差,答非所问,影响整体通话且没有及补措施

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第1题

以下属于和谐的邻里关系的表现是（）

A.远亲不如近邻

B.打不断的亲，骂不断的邻

C.是邻必护

D.智子疑邻

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第2题

以下哪项不是呼吸、心跳停止的表现是（）。

A.意识忽然丧失

B.颈动脉搏动不能触及

C.面色苍白转而紫绀

D.瞳孔缩小

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第3题

以下未赢得信任客户的表现是（）

A.急迫地与你分享他的情况

B.焦点在讨论价格优惠

C.分享一些高度个性化的信息

D.讨论你的产品/服务和他需求的关系

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第4题

以下属于溶血反应第一期的表现是（）

A.出血倾向

B.四肢麻木、腰背疼痛

C.黄疸、血红蛋白尿

D.喉头水肿、皮肤瘙痒

E.少尿、无尿

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第5题

心藏神的生理表现是（）

A.精神振奋

B.意识清晰

C.思维敏捷

D.反应正常

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第6题

判断惊厥发作最典型的表现是（）

A.惊跳

B.昏睡

C.突然意识丧失

D.大小便失禁

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第7题

硬膜外血肿典型胡意识表现是（）

A.清醒—昏迷

B.昏迷—清醒

C.昏迷—清醒—昏迷

D.昏迷

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第8题

肝性脑病1期（前驱期）的主要表现是（）

A.轻度性格和行为改变

B.意识错乱

C.昏迷

D.扑翼样震颤

E.昏睡但可唤醒

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第9题

癫痫大发作最具特征的表现是（）

A.发作性强直、阵挛抽搐、意识障碍

B.发作性肢体麻木

C.发作性意识障碍

D.发作性头痛

E.发作性偏瘫

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第10题

心因性非癫痫发作与癫痫发作的鉴别中,是癫痫发作的表现是（）

A.大发作时意识丧失

B.能对外界刺激作出反应

C.常在精神刺激后发作

D.面色发红或苍白

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第11题

以下属于有温度服务前提必备能力的是（）

A.服务能力

B.服务意识

C.服务效率

D.服务标准

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