题目内容
（请给出正确答案）
A.①③④
B.②③④
C.①②④
D.①②③
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①在作出反馈时，身体语言与口头语言一样重要；
②友好、放松的态度可以使反馈得到比较好的效果；
③在进行身体语言反馈时，无须保存记录；
④如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息。
A.①③④
B.②③④
C.①②④
D.①②③
A.管家需要对在管区域的客户信息进行跟进处理
B.对于当日无法完成的工单，管家需要当日反馈前台关于客户处理过程及进度
C.对于超过三天无法完成工单，需要及时向客户反馈客户信息处理进度，频次≥1次/周
D.处理过程记录于当日告知客服前台/指挥中心，在服务中心处理中CIM系统工单界面找到原始工单填写处理记录并保存
A.政府信息是指行政机关在履行职责过程中制作或获取的、以一定形式记录、保存的信息
B.政府信息是指行政机关在日常活动中制作或获取的、以一定形式记录、保存的信息
C.政府信息是指行政机关在履行职责过程中制作或获取的信息
D.政府信息是指行政机关在日常活动中制作或获取的信息
A.5专
B.6专
C.4专
D.3专
A.金融机构要保存客观的客户身份资料和交易记录
B.金融机构要保存开展客户身份识别、异常交易分析等反洗钱工作的主观记录和资料
C.金融机构仅实现相关资料的纸质化保存即可
D.金融机构应对相关资料数据进行有效的规范化管理
A.2年
B.3年
C.4年
D.5年
