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[判断题]

为赚取多票提成,诱导客户将一票多件的货物拆分成多票发出()

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第1题
扫描一票多件货物时,直接扫描运单号效率更高()
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第2题
可上流水线的一票多件货物,在体积允许的情况下,如果总重量小于或等于30公斤,最好始终装载在一个袋子里()
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第3题
向客户确认快件时,一票多件快件需要确认件数。()
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第4题
客户需要送货上楼,单件货物60KG<重量≤130KG,单边长≤2.2m,属于大件上楼,大件上楼费用1元/KG,一票货物中只要有一件超60KG,整票货物上楼费都按照1元/KG算()
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第5题
非免责问题件有哪几个()

A.特殊派送区域

B.派送回单异常

C.一票多件未到齐客户要求先到先送

D.向上提取

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第6题
发现一票多件快件少件,错误的处理方法是()。

A.进行现场查找

B.与上一环节进行联系查找

C.退回上-环节

D.先将签收信息上传,快件齐全后再派送

E.知客户其它快件未到达的原因并向客户致歉

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第7题
分拨错分/漏扫至网点快件,网点未做到件扫描或其他登记记录的,但在2日(特殊备案按备案天数顺延)内主动退回的,视为违规操作,处罚()元/票。超2日未退回且未做任何登记的,视为隐匿行为,按偷盗处罚5000元/票,每多一票增罚2000元,货物损失另行赔付

A.(200元)

B.(100元)

C.(500元)

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第8题
快件包装,错误的是()。

A.禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装

B.对于价值较高的快件,建议客户使用保险或保价服务B

C.一票多件快件,可以多件捆扎寄递,同时必须在连体快件上批注运单号码,并将连体快件捆扎牢固

D.对于重复利用的旧包装材料,无须清除原有运单及其他特殊的快件标记即可使用

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第9题
假如一票广州发深圳的快件于24日早班到达网点,派送网点于25日上传签收,但是核实收件客户实际26日才收到,那么此件延误()天,按照网点延误条款将罚款()元

A.3天,150元

B.2天,250元

C.2天,100元

D.1,200元

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第10题
因一票多件,面单重复使用的产生的遗失仲裁不予处理()
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第11题
苹果邮件到达投递部,以下话术引导和操作正确的是()

A.网查24日投递部未妥投,25日来电催投,坐席未做引导直接受理

B.邮件预计到达时间25日上午,网查24日19:00到达投递部,19:45催投,坐席引导邮件还在投递时限内,建议等待

C.网显妥投他人收XXX,客户表示没有收到邮件,坐席首先引导客户确认是否有授权他人待收,而后主动提供投递部电话给客户方便查询,客户不接受受理

D.客户查询邮件EMXXXXXXXXXCS邮件号,一票多件服务,其中有1个邮件已经收到了,催投,坐席受理

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