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[判断题]

销售顾问能根据客户需求介绍车辆的重点功能,并强调产品的优点和好处(销售顾问有打开展车车门,介绍了车辆的仪表,发动机和其他科技特性)()

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第1题
客户试驾时下列针对销售顾问的表现描述错误的是()

A.简单提醒体验重点即可,主要让客户自己体验车辆性能

B.注意观察客户的驾驶表现,发掘更多客户需求

C.客户危险驾驶时,应及时提醒客户注意安全,必要时可礼貌中止

D.若客户没有提出要求,CA可不用全程陪同试驾

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第2题
WiseIDC-M的推广思路正确的是()
A.重点推广运维管理功能(UPS电池资产管理、告警超时上报等)B.产品介绍C.使用电脑、PAD给客户现场做软件界面演示D.根据项目进度和友商参与情况,引导客户试用,授权时间1个月。给客户编写试用计划、试用情况报告、行业调研,引导立项编写技术需求
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第3题
交车3日内回访销售顾问/网销专员向客户表示感谢,井询问新车使用情况,提醒用车注意事项销售顾问/网销专员要主动拜托客户向其有购车需求的亲朋好友进行转介绍,若有特别的营销活动,一定要告知客户。如果客户有抱怨,向客户致歉并按照抱怨处理流程解决客户抱怨()
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第4题
以下对需求分析的描述正确的是()

A.销售顾问没有询问客户现有交通工具的使用状况将扣分

B.销售顾问应至少了解客户3项购车需求

C.客户的购车需求包含但不限于:购车预算、车辆用途、购车时间、有关驾驶习惯、兴趣和爱好、新车乘坐人数、换购或是添购、车辆选装配置偏好等

D.销售顾问询问了客户现有交通工具的使用状况 ,将会拿满整个需求分析大项的15分

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第5题
在咱们以往的销售过程中需要销售顾问面面俱到把每个卖点都说到产品上就准没错,这基本已经形成了各位的销售习惯。但来看CHR的客户甚至购买了CHR的客户可能只因为CHR其中一个或者两个优势。所以跟CHR的客户进行介绍的时候可能不需要按着六方位介绍的顺序,甚至如果在正确判断客户购买的“触动点”后,只需把六方位的其中两个或三个方位拿出来重点跟客户介绍即可,把客户的购买天平其中一边的砝码无限放大即可()
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第6题
销售顾问在面对沉默寡言型客户时()

A.除介绍车型特点之外,应套近乎通过亲切的态度缩短双方的距离

B.通过多种话题,尽快发现他感兴趣的话题,从而了解其真正需求

C.你不能对他施加压力,或者强迫推销

D.轻松一下,来一点无伤大雅的幽默打破僵局

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第7题
针对装配M264发动机的车辆我们在试驾时分哪几个步骤()

A.第一阶段客户进行试驾体验

B.第一阶段销售顾问示范驾驶启停功能

C.第二阶段销售顾问示范试驾驾驶和行驶噪音

D.第三阶段客户试驾引导客户体验前阶段所述各状态

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第8题
某环保局提出要做大气网格化管理,但具体需求尚未明确,从销售角度出发应先了解政策、根据政策匹配公司产品、重点介绍产品特色和相关案例()
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第9题
金先生带妻子今天过来看车,销售顾问小王接待了金先生夫妻俩,小王见金先生对车型意向很强,便对金先生讲述了很多专业性的问题和功能的推荐,但最终夫妻俩还是没有购买,分析可能存在的原因有()

A.金先生购买预算不足

B.忽略了金夫人的存在

C.需求分析没有做到位,介绍没有针对性

D.金先生没有购买打算

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第10题
车辆介绍环节采分点()

A.主动介绍服务公约

B.根据客户的需求至少介绍6个产品亮点

C.让客户自己看互动大屏幕的车辆内外饰及车书

D.车辆介绍过程中无需询问客户是否有疑虑,也不用解答

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第11题
2021年CVP考核“车辆知识/技能介绍专业差评率”是在销售顾问介绍产品环节的表现中体现()
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