针对提前点击送达产生的坏单,避免的措施有()
A.首先规范操作,减少因误操作导致的提前点送达
B.其次,背单做到量力而行,遇到超时预警或其他异常情况时,寻求站点支援
C.最后,杜绝侥幸,任何情况下,不可虚假配送(超时尚有回访、获得谅解的余地)
D.和客户商量点送达
ABC
解析:参考解析:见答案。
A.首先规范操作,减少因误操作导致的提前点送达
B.其次,背单做到量力而行,遇到超时预警或其他异常情况时,寻求站点支援
C.最后,杜绝侥幸,任何情况下,不可虚假配送(超时尚有回访、获得谅解的余地)
D.和客户商量点送达
ABC
解析:参考解析:见答案。
A.预订单送提前送达后在其他位置修改位置点击送达
B.有超时问题拉定位提前点击送达
C.跟顾客电话沟通超时问题后更改位置点击送达
D.到顾客位置后联系顾客取餐时顾客修改位置
A.预约单左上角有个橙色的预字,预约单在送达后,跟普通单一样,可以直接点击送达
B.预约单左上角有个橙色的预字,预约单在没送到的情况下,只要时间到了,也要点送达
C.预约单左上角有个橙色的预字,预约单在送到后,必须在APP上顾客定位处等到预约时间的前后5分钟点送达
D.预约单左上角有个橙色的预字,预约单在送到后,未在预约时间的前后5分钟之内,我们可以继续配送其他订单,在时间来到预约时间的前后5分钟时,无论在哪里都能点击送达
A.送达超距:即点击确认送达时蜂鸟众包APP弹出警示框
B.提前点击送达:以您实际收到的提前点击送达罚单/差评为准
C.恶意虚假配送:以您实际收到的虚假配送罚单/差评为准
A.私自把货品放在未经用户认可的地址
B.未到达用户处且未与用户确认放置位置就提前点击确认送达,包含:距离用户地址较远时点击确认送达、私自联系用户要求提前点送达等行为
C.未实际完成配送就点击确认送达,包含:在用户楼下点击送达、可送上楼的场景拒不上楼、打完电话就点击送达等情形