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[多选题]
以下说法正确的是()。
A.营业网点实行首问负责制
B.对客户提问认真对待、不搪塞、不推诿，
C.需同事协助时及时呼叫联动服务
D.将客户推介至相关区域或岗位人员
E.对顾客需求密切关注
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A.营业网点实行首问负责制
B.对客户提问认真对待、不搪塞、不推诿，
C.需同事协助时及时呼叫联动服务
D.将客户推介至相关区域或岗位人员
E.对顾客需求密切关注
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A.营业网点可以根据业务情况，设立一个保管重要空白凭证的主柜、若干个签发、出售重要空白凭证的辅柜对重要空白凭证进行管理
B.营业网点重要空白凭证坚持证、印分管原则。柜员实行个人既管物又管账的个人负责制，由领用柜员负责重要空白凭证的保管和使用
C.营业时，营业网点柜员需临时离岗的，应将重要空白凭证上锁妥善保管
D.营业终，营业网点柜员可以将重要空白凭证装入现钞尾箱入金库保管或将重要空白凭证放置在营业网点保险柜留存
E.营业终，营业网点柜员应将重要空白凭证装入现钞尾箱入金库保管，不得放置在营业网点保险柜留存
A.柜员办理自己的业务应以客户的身份在柜台外办理
B.严禁柜员在业务系统中自行操作他人委托其办理的业务
C.不得自办业务
D.员工不得在本营业网点代理他人开户（开立卡内及定期一本通内账户除外）
A.第四套100元、50元、20元、10元、2元、1元、2角纸币和1角硬币自2018年5月1日起停止流通
B.集中兑换期内，持有的公众可以在任意银行业金融机构营业网点办理兑换
C.集中兑换期结束后，持有的公众可到中国人民银行分支机构进行兑换
D.5角与1元纸币、5角与1角硬币仍在市场流通
A.营业网点应对联网核查获得的公民身份信息进行保密
B.营业网点不得将联网核查获得的公民身份信息用于办理银行业务之外的其他目的
C.营业网点进行联网核查业务时，可以进行无真实交易场景的客户身份信息联网核查
A.每个营业网点至少配备2台自动捆钞机
B.实行综合柜员制的营业网点每名柜员配备1台点钞机、1开办外币业务的网点
C.不需配备外币鉴别仪、外币点钞机
D.营业窗口不需向客户提供人民币验钞机具
A.应保持环境整洁，无安全隐患、无卫生死角、无杂物摆放，保证客户出入通畅
B.设置的电子显示屏、宣传橱窗等，应保持整洁，宣传内容准确严谨、更新及时，营业时间正常显示、播放
C.应为客户提供机动车和非机动车位或相应功能的服务
D.应设置满足要求的无障碍设施或服务，宜设置无障碍通道
A.尽量减少柜面人员投入
B.柜面服务人员应热情接待客户，熟练受理业务，服务信息告知充分
C.柜面服务人员的非现金操作过程不需要在监控范围之内
D.柜面服务人员因轧账或处理内部事务可随时停办业务
A.柜台支持客户不足额预约，预约支取日时足额存款
B.大额取款预约登记交易仅可选择在本网点预约取款
C.系统不允许一般账户预约
D.取款预约登记交易可选择任意有现金业务的营业网点预约大额取款
