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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

小A的客户非常不理解为什么自己需要这么多课时和费用,请问小A缺少了哪个环节()

A.介绍公司优势

B.二次挖掘客户需求

C.讲解课程等级设置

D.梳理语言学习观念

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讲解课程等级设置

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第1题
您为什么要养宠物()

A.自己非常喜欢宠物

B.孤独需要陪伴

C.培养子女的爱心

D.其他

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第2题
为什么尼尔斯变成小狐仙之后没有得到大家的帮助()

A.因为大家听不懂男孩的话

B.因为男孩变得弱小无力

C.因为大家觉得男孩自己有办法

D.因为男孩过去非常捣蛋,欺负他们

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第3题
您认为自己理解北京市生活垃圾分类标准吗()

A.非常理解,完全可以正确分类

B.有一定理解,大部分能正确分类

C.不清楚自己的理解程度

D.不太理解,少部分能正确分类

E.非常不理解,基本不能正确分类

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第4题
客户对自动扣费会非常不满意的最底层想法是什么()

A.交钱就是大爷,就要难为你

B.扣得钱太多了

C.不知道为什么就被扣钱了,恐慌 不安全感

D.不想承认是自己的问题,甩锅

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第5题
小A的客户进入电子教室后非常不习惯,对小乌也非常防备,这时的小A应当怎么做()

A.简单寒暄一下,直接开始讲公司优势

B.找客户熟悉的话题开始聊天,打破尴尬的局面,建立信任感

C.告诉客户,自己是他的专属顾问,以后学习上的事情都由小乌负责

D.直接开始讲PPT

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第6题
患者女性,50岁。因高血压3年,反复来医院就诊,始终不理解自己为什么会得上高血压,护士给其进行健康教育时,讲解高血压疾病发病因素,包括的因素是()

A.遗传因素

B.年龄增大

C.体重超重

D.自身免疫缺陷

E.脑力活动过于紧张

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第7题
小M最近经常与妻子有摩擦吵闹,小明认为妻子不理解自己,无理取闹,假如你是小明,你会()
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第8题
金融衍生工具的特点包括:()

A.投资风险非常小

B.财务杠杆作用显著

C.工具特性复杂

D.设计灵活,可以满足不同客户的需要

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第9题
学习了技能素质要求-专业术语后,如果要对客户说出感同身受的话可以怎么表达()

A.我理解您怎么会生气,换成是我,我也会跟您一样的感受

B.没错,如果我碰到您这么多的麻烦,我也会感到很委屈的

C.我非常理解/真的很能理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复

D.您都是长期支持我们的老业主了

E.您好,给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉,如果我是您的话,我也会很生气的,请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗

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第10题
首次推荐必须使用标准的产品推荐话术,若客户不理解,则可用自己的话术进行相应的解释()
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