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[单选题]

()为信访投诉管理工作的第一责任人,配合投诉管理办公室履行职能范围内的信访投诉调查处理工作

A.各科护士长

B.各科室负责人

C.医务科干事

D.医患办公室主任

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B、各科室负责人

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第1题
医院各部门、各科室()为投诉管理第一责任人,配合服务管理办公室做好投诉处理工作

A.质控员

B.负责人

C.不良事件联络人

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第2题
行政办公室处理投诉的职责包括()

A.受理对口信访投诉,承办上级行政部门转办的投诉事项

B.负责行政事务与管理方面、职工劳动纪律方面的投诉

C.统一受理投诉,调查、核实投诉事项,提出处理意见,及时答复投诉人

D.负责业务性投诉事项的转交办工作

E.组织、协调、指导本院的投诉处理工作

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第3题
医院应当设立医患关系办公室或指定部门同意承担医院投诉管理工作(投诉管理部门)。投诉部门履行以下职责()

A.统一受理投诉

B.调查、核实投诉事项,提出处理意见,及时答复投诉人

C.对医疗责任组织专家论证

D.组织、协调、指导全院的投诉处理工作

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第4题
医院在显著位置向社会公示投诉管理办公室接待场所的地点、接待时间及联系电话等;同时在医院门户网站设立院长信箱、投诉举报、在线咨询等版块和医疗服务监督电话,以畅通信访投诉渠道()
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第5题
医院信访投诉管理工作坚持()、()、()、()的原则,以及“谁主管,谁负责”与疏导教育相结合的原则

A.依法

B.公正

C.及时

D.便民

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第6题
分公司总经理为全司投诉处理工作的第一责任人,中心支公司总为本中支及下辖所有机构及条线的投诉处理第一责任人,四级机构行政经理为机构第一责任人()
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第7题
对反映问题或者投诉的群众来信来访,按照信访原则,通知公司()接待处理

A.主要责任人

B.信访部门负责同志

C.信访部门或者对口部门

D.对口部门负责同志

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第8题
对于情况较复杂,需调查、核实的信访投诉事项,一般应当于()内向投诉人反馈相关处理情况或处理意见

A.1个工作日

B.3个工作日

C.5个工作日

D.7个工作日

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第9题
目前门急诊病人投诉途径有()

A.现场投诉

B.电话投诉

C.信访

D.线上投诉(浙大邵逸夫医院微信公众号、浙里办等)

E.就诊后满意度调查

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第10题
128"以下关于政府信息公开申请的说法,错误的是()

A.行政机关公开政府信息,应当坚持以公开为常态、不公开为例外

B.政府信息公开申请内容不明确的,行政机关应当给予指导和释明,并自收到申请之日起7个工作日内一次性告知申请人作出补正

C.行政机关在履行行政管理职能过程中形成的讨论记录、过程稿、磋商信函、请示报告等过程性信息以及行政执法案卷信息,原则上应予公开

D.申请人以政府信息公开申请的形式进行信访、投诉、举报等活动,行政机关应当告知申请人不作为政府信息公开申请处理并可以告知通过相应渠道提出

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