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[判断题]

公司客户如无需接待、洽谈,直接由公司或公司高层直接安排成交,由售楼员负责售后跟进的,成交佣金该售楼员得70%,30%作为公佣()

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第1题
以下违规操作中,哪些会进行红牌处罚()
A.故意骗取联想保修的B.因店面责任导致客户数据丢失的C.合作店面接待过程中出现辱骂、殴打、欺诈客户的D.因销服一体店不作为或自身工作质量问题、造成客户不满,直接投诉到联想公司或高层、第三方如法院诉讼、消协、工商、媒体等,或造成联想经济损失在2千元以上的
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第2题
以下关于进出安检门说法不正确的是()

A.外来人员接待遵循谁接待、谁管理、谁负责的原则

B.富士康工卡可以随意进出厂房,无需接待权限人员接待

C.陪同人:对外来人员就公司相关管理规定进行培训,全程陪同对应的外来人员

D.客户。政府人员凭借VIP卡直接进入车间

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第3题
公司要求租赁人员严格按照租赁程序为客户办理租赁手续,如因接待及租赁流程操作不完整或不规范,而造成的一切损失(如租重房号等),皆由当事人承担,并视其情节严重程度,相应予以罚款、赔偿、停盘、警告、甚至开除等处理()
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第4题
外来人员进入公司应按相关规定登记(政府机关、新闻媒体、上级领导、重要客户、供应商、重要会议等,由负责通知直接放行,并由门卫值班人员负责身份、车号、进出时间等内容的登记)()

A.门卫

B.接待中心

C.监管中心

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第5题
公司目前向客户提供了哪些索赔资料提交方式()

A.现场收集方式:查勘定损人员、人伤跟踪人员等理赔人员在查勘定损或人伤跟踪与探视等接触客户过程中直接收集客户索赔资料

B.柜面收集方式:客户可直接到我公司设置的各理赔服务网点递交索赔资料,由理赔部门人员负责接待处理

C.速递理赔方式:对于责任明确的小额简易案件,客户索赔资料准备好后,拨打公司提供的快递信封上的服务电话,我公司安排人员上门收取索赔材料

D.新型渠道(微理赔)方式:客户通过微信、网上自助理赔、移动APP自助理赔等网络媒介提交电子索赔材料

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第6题
以下关于客户接待原则错误的一项是()

A.平等原则:平等态度对待不同职级客户;客户由同级别员工出面接待

B.对口原则:各职能部门对口接待,综合性接待时各部门应予以协调配合

C.保密原则:接待中要注意保密,不宜回答的问题直接回绝;不宜摄影摄像的场合请客户回避

D.节约原则:招待来宾从简,不铺张浪费,不重复宴请,主方人数不多于宾客人数,坚决杜绝高消费,避免不必要支出

E.周到原则:接待流程应衔接周密,接待方式应完善,充分利用公司资源,宣传企业及产品,提升公司知名度及美誉度

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第7题
一线业务人员突遇声誉事件或容易产生声誉风险的情形怎么办如人员冲突、群体性事件、不实谣言…… 按以下方式进行应对()

A.了解事件原委,第一时间迅速联系所在单位品宣事务专员,为公司争取最佳处置时间

B.如有授权,礼貌接待、沟通安抚,具体根据公司统筹安排进行应对

C.不在任何公开场发表相关言论,尤其不能擅自通过微信、微博等自媒体进行消息发布

D.不擅自接受媒体采访,根据公司授权按统一口径回答

E.保持良好态度,不激化对方情绪,避免矛盾升级

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第8题
银行开展境内企业人民币境外放款客户准入时:放款人成立时间需满一年;与借款人之间应具有股权关联关系。股权关联关系企业指具有直接或间接持股关系的两方,包括但不限于()等,或由同一家母公司直接或间接持股的两家企业,如兄弟企业。

A.母对子

B.子对母

C.母对孙

D.孙对母

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第9题
对于出账未计收的业务。原则上不得开具增值税专用发票,如有特殊情形需开具发票,下列哪几种说法正确()。

A.公司所有业务均可预开发票

B.在预开发票当月必须缴纳增值税,并完整记录缴税情况

C.无需当地主管税务机关同意

D.如出现毁约等情形,无需在履行合同义务的,应严格履行发票红冲、作废流程,不得出现虚开情况

E.已开具专票并已出账计收后无法收回款项的情形,应遵守“前票不清、后票不开”原则

F.对于已收到客户款项未确认收入时,客户要求开具增值税专用发票的情形,需设立预存专户,与客户约定不得退费或作为其他资金使用,由系统支撑相关记录及财务处理

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第10题
银行开展境内企业人民币境外放款时,应对客户准入有以下要求()。

A.放款人成立时间需满一年;与借款人之间应具有股权关联关系。股权关联关系企业指具有直接或间接持股关系的两方,包括但不限于母对子、子对母、母对孙、孙对母等,或由同一家母公司直接或间接持股的两家企业,如兄弟企业。

B.登录国家外汇管理局资本项目信息系统,查询客户是否已在所在地外汇局办理境外放款登记;

C.查询银行自身业务系统,确认客户非洗钱、恐怖融资、逃税等方面的控制性客户;

D.尽职调查后确认客户的实际控制人满足反洗钱、反恐怖融资要求。

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第11题
《中国石化齐鲁石化公司HSE管理体系手册》上级检查人员、参观人员和需进行现场对接的外来技术服务人员无需教育,但需由接待部门(单位)并陪同进入生产装置区。()()
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