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更多“我们可以将顾客购买的商品积分至员工自己的会员卡中，对吗（）”相关的问题
第1题
顾客购买的商品需要打称，我们要（）
A.您好，欢迎光临
B.双手接过顾客的商品
C.打秤，注意准确性和快速性称完后确认商品与价格标签是否一致
D.将商品双手递给顾客，告知顾客商品名及价格
E.商品递给顾客后要说谢谢或请拿好
第2题
顾客在优衣库掌上旗舰店购买一件女装花式衬衫，邮寄回来发现尺码过大，联络店铺的员工询问退换货规则，告知顾客掌上旗舰店7天无理由退换货，需要在七天内在网上实施退换申请即可，然后按照地址将商品邮寄回（）
第4题
关于达成营业额目标，以下说法错误的是（）
A.每天的营业额目标都非常重要，一定要达成，不管用什么方法
B.如果营业额只差几百块、没有达成目标，就是代行和员工的问题，他们肯定没有努力接待顾客
C.案例中代行自己购买了商品、在之后进行退货，既达成了当天的营业额目标，也没有给公司造成任何损失和影响
D.店长指示代行虚假购买，代行明明知道是错误的，但是因为店长是上级，所以代行不能拒绝
第5题
给顾客发货时，员工应该做到（）
A.仔细检查顾客购买的商品件数、质量和码数、颜色
B.从仓库拿出，直接给到快递包装发货即可
C.做好商品消毒及保护包装，避免快递过程中出现包装、商品破损
第8题
“顾客永远是对的”当中，下列选项错误的是（）
A.顾客是商品的购买者，也是麻烦的制造者
B.顾客最了解自己的需求、爱好，这恰恰是我们最想知道的信息
C.顾客有天然的一致性，我们与一个顾客有矛盾，就是和所有顾客有矛盾
第9题
顾客进线反馈自己家里还有很多奶粉，想要趁现在活动购买等1个月以后再给她发货，客服做法最正确的是（）
A.答应顾客，订单做好备注
B.婉拒顾客，说明我们无法满足顾客需求
C.婉拒顾客，同时说明一个月后发货和现在发货的产品新鲜度是相差不大的，建议顾客趁活动赶紧下单，我们正常发货
D.婉拒顾客，让顾客一个月后再购买
第10题
订单快要送达时，联系顾客，顾客表示自己当前不方便，需要骑手过一会再送来，骑手应该怎么做（）
A．骑手查看订单详情，是否有冷藏、冷冻、水产等易变质商品，若有易变质商品，骑手主动与用户沟通您好，您的商品含有冷藏/冷冻/水产商品，延期配送可能会导致商品品质变差，您看我还是现在给您送去可以吗B．若顾客仍坚持要延后配送，骑手与用户沟通：您好，若您现在不方便收取，是否可以约定新的收餐时间，我尽量在您约定的时间送达。沟通确认后，骑手将商品带回站里，等待二次配送C．系统及时上报异常，异常原因选择顾客要求延迟配送D．告知顾客无法延迟配送
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