题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
處理客人投訴時的致歉原則包括下列那些（）
A.不爭辯
B.表示同情心
C.重複客人投訴內容
D.真誠表達歉意
答案
D、真誠表達歉意
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C.盛衰之理，虽曰天命 （理:道理）
D.则遣从事以一少牢告庙 （告:祭告）
A.志向成为员工，业主，客人心目中的第一
B.志向成为员工，业主，供应商和客人心目中的第一
C.志向成为市场，员工，业主和客人心目中的第一
D.志向成为市场，员工，供应商，业主和客人心目中的第一
