题目内容
（请给出正确答案）
A.一个技巧
B.二个掌握
C.三个留意
D.以上都是
答案
D、以上都是
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更多“与患者或家属沟通时应体现尊重对方，耐心倾听对方的倾诉，同情患…”相关的问题
A.与客户/同事沟通时，礼貌用语，相互尊重
B.耐心倾听并及时响应客户诉求
C.将服务理念牢记于心，无论是哪个岗位
D.换位思考，充分考虑客户/同事需求
A.老年癫痫发作控制较好(>80%无发作)，应更多关注药物副作用
B.老年患者选药时，尤其应注意共病、共药情况
C.避免影响认知、运动功能的药物，避免药物间相互作用
D.与患者/家属充分沟通，提高服药依从性
E.以上均是
A.树立以病人为中心的理念，尊重病人权利，体现人性化护理，注意沟通技巧，保持良好的护患关系
B.具备整体护理知识，熟悉专科护理业务，运用护理程序对病人实施整体护理
C.定期对产妇及家属进行母乳喂养宣教、健康教育和卫生指导，及时进行母乳喂养评估，并做针对性的指导
D.组织并参与分管危重病人的抢救工作，按危重病人护理常规进行护理，预防并发症的发生
E.产妇出院前进行母乳喂养技能和知识评估，了解住院期间对母乳喂养和产褥期母婴保健知识的掌握程度，不合格者重点宣教
A.要求护士在健康教育过程中，不需要保证健康教育内容的准确性和科学性
B.不必对患者提出的问题给予满意的解答并让患者认可和信任
C.不需要有丰富的知识储备和积累
D.对患者要尊重、理解并要有耐心，具有良好的沟通能力，语言要通俗易懂，能激发患者交流的兴趣
A.病情危急、或病情复杂、或诊断困难、或疗效不佳的患者
B.发生院内感染或已发生医疗差错情况
C.患者或家属对治疗的期望值过高、或对诊疗依从性低者
D.与医务人员接触中已有不满情绪者
E.由于各类伤害性事故涉及第三方责任人可能推诿责任者
