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第5题
《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》(铁总办运〔2015〕60号)在发生危及旅客人身安全和铁路运营秩序的特殊情况下，携带导盲犬的旅客与其他旅客一样，需共同遵守铁路和公安部门的有关规定，接受铁路工作人员的组织和引导。()
第8题
国铁集团办公厅《客运系统车间、班组台账资料管理办法》(铁办客[2021]3号)规定三乘检查内容包括()。
A.与服务旅客直接相关的设备设施
B.其他上部设备设施
C.防火安全相关的消防设施
D.与服务旅客相关的设备设施
第10题
下列说法正确的是（）
A.航班由于机械故障原因延误4小时（含）至8小时（不含），普通舱旅客每人赔付300元
B.航班由于机械故障原因延误8小时（含）以上，头等舱和公务舱旅客每人赔付600元
C.婴儿、儿童旅客与同服务等级舱位成人旅客补偿标准相同
D.补偿应提供现金、代金券（TCV/EV）、里程三种方式，供旅客选择。比率：1元人民币=2元人民币TCV/EV=5公里非定级里程
第11题
现场服务补救授权时，经办人需要准备留存好下列哪些材料（）
A.《特殊情况处置记录单》
B.《地面服务部服务补救与投诉处置授权审核单》
C.留存旅客的证件及登机牌复印件或其它相关证明
