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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

针对携出用户,如果用户有余额,优先引导用户余额结转,()元以内直接到账

A.100

B.200

C.300

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C、300

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第1题
用户来电咨询TCL智能牙刷产品的使用或报修问题,优先在线引导解决用户问题()
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第2题
竞争应对资费64元资费目标客户()

A.异网迁转为宽带主卡或副卡

B.上传异网证明新增移动宽带主卡

C.携出目标清单升档用户

D.以上全部

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第3题
以下说法错误的是()
A.社交渠道运营者定义是:个人或公司利用新媒体渠道,用文字图片或视频等形式将信息呈现在用户面前,并激发用户参与,分享、传播的完整运营过程,如抖音/微博/微信公众号/知乎/贴吧等B.会员任务—日常任务有观看视频30分钟得成长值的任务,积分任务中心里有观看视频30分钟得积分的每日任务,此两个任务是一起计时的,即:看一次30分钟视频,两个任务都可以完成C.如用户在PC客户端观看影片提示错误码33-0-7-55401,需引导用户检查系统时间是否正确,确保系统时间正确后让用户退出爱奇艺APP,并把C:\Users\Public\QiYi\drm_config文件夹删除后重试D.小芽贷首贷送1个月爱奇艺会员活动工单选择移动客户端-小芽贷-借款/放款问题
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第4题
“千元补贴 智造未来”活动目标客户()

A.新增、存量宽带

B.易携出目标清单升档用户

C.异网迁转为宽带主卡或副卡

D.上传异网证明新增移动宽带主卡

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第5题
关于能源模式,以下说法错误的是?()

A.“纯电优先”模式下,2021款理想ONE增程发电系统启动点是15%

B.使用“燃油优先”模式,车辆在中高速稳态巡航时,电量可能会回充,最高可充至70%

C.在春秋季,如果驾驶强度不大,用户使用“油电混合”模式,电量可能保持得住,SOC不会下降

D.“燃油优先”及“油电混合”模式下,如果燃油先耗尽,车辆将进入“纯电优先”模式继续行驶

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第6题
宽带报障优先查询用户报装地址是否有报修电话,有电话优先提供电话,无电话的正常派发故障单处理,4小时响应()
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第7题
针对异网宽带回流7折的用户,若有移机需求,以下哪种说法较完整()

A.不可以移机

B.可以移机

C.原则上不能移机,如果客户要求移机则需要取消在享受的7折优惠

D.可以移机,一个自然年免费一次

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第8题
小影苹果用户反馈“登陆正确的Apple ID且会员未到期,恢复购买仍失败”,客服同学应该如何处理()
A.客服引导用户排查、搜集信息确认为异常后,统一备注在【专项搜集】【Android恢复购买专项】安卓用户表示恢复购买失败中,除了需要提供jira中说明的信息外,还需要与用户确认恢复购买异常的日期B.引导用户按下述方法操作尝试(AppStore没法直接清理缓存,下面的方法是一个间接清理缓存的方法)1)在设置-iTunes Store与App Store中退出appleid 2)卸载小影app(务必提醒用户提前保存草稿视频,卸载后草稿会清空且无法找回)3)重启手机 4)登录订阅小影的appleid,下载小影 5)恢复购买C.引导用户再次进行恢复购买的操作,用购买VivaVideo的账号登录Google play/App Store。打开vivavideo->设置-> VivaVideo vip会员->恢复已购项
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第9题
针对有宽带需求同时又有手机需求的用户首推()

A.199橙分期

B.299橙分期

C.239橙分期

D.169橙分期

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第10题
关于“油电混合”,以下说法正确的是?()

A.在50%电量时,可从“纯电优先”模式切换至“油电混合”模式

B.若环境温度和驾驶工况适宜,在该模式下,电量有可能维持在80%,SOC不下降

C.适用于偶尔充电的用户

D.用户可以在电量较低时,去公共充电桩充电,以获得更好的NVH和更低的用车成本

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第11题
用户优先集分为()种。
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