题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
存量用户处理故障的时候，你觉得入户哪些准备是必须的，才能更方便切入营销（）
A.上门前通过故障号码查询可办业务
B.带上宣传手册（电子档随销手册用户版）
C.了解用户因为什么报故障，网速慢，针对性推荐全屋wifi，亲情网，不符合条件可路由器
D.我上班是为了体验生活，钱不钱的不重要，所以我什么都不想做
E.熟悉主要业务的资费
答案
ABCDE
解析：上门前通过故障号码查询可办业务带上宣传手册（电子档随销手册用户版）了解用户因为什么报故障网速慢针对性推荐全屋WIFI亲情网不符合条件可路由器熟悉主要业务的资费
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