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[单选题]

茶艺服务人员在工作岗位上必须使用的“接待三声”为:“迎客之声”.“介绍之声”和“()之声”。

A.招呼

B.微笑

C.赞美

D.送客

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第1题
茶艺服务人员在工作岗位上必须使用的“接待三声”为:“迎客之声”,“介绍之声”和“()之声”。

A.微笑

B.送客

C.赞美

D.招呼

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第2题
茶艺服务人员在工作岗位上必须使用的“接待三声”为:“迎客之声”,“介绍之声”和“()之声”。

A.赞美

B.送客

C.招呼

D.微笑

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第3题
茶艺服务人员在工作岗位上必须使用的“接待三声”为:“迎客之声”,“介绍之声”和“()之声”。

A.赞美

B.招呼

C.微笑

D.送客

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第4题
茶艺服务人员在工作岗位上待机接触顾客时,其指导思想必须明确两点,一是积极主动,二是()。

A.面带笑容

B.举止规范

C.语言亲切

D.选准时机

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第5题
茶艺服务人员在接待外宾时,绝不能有任何()的意识,应本着“来者都是客”的态度来接待。

A.买卖先后

B.看客施礼

C.轻重缓急

D.不闻不问

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第6题
茶艺服务人员在接待国外宾客时,要以“()”的姿态出现,绝对不能玷污国家的光辉形象。

A.主人

B.陌生人

C.客人

D.民间外交官

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第7题
法国人和意大利人忌讳(),茶艺服务人员在品茗环境,特别茶席的布置上勿用。

A.梅花

B.兰花

C.牡丹花

D.黄色菊花

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第8题
茶艺服务人员如因工作需要必须超过客人时要(),在征得客人同意后方可超前走。

A.低头示意

B.说清原因

C.快速闪过

D.礼貌道歉

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第9题
茶艺服务人员如因工作需要必须超过客人时要(),在征得客人同意后方可超前走。

A.说清原因

B.低头示意

C.礼貌道歉

D.快速闪过

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第10题
在商品.服务的成交阶段,茶艺服务人员应该注意对商品进行补充说明,()不属于其补充说明的内容。

A.使用禁忌

B.商品价格

C.保养方法

D.使用要诀

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