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[单选题]

您每个月消费水平大概在()

A.1000元以内

B.1000—1500元

C.1500—2000元

D.2000—3000元

E.3000元以上

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第1题
每当您到一个不熟悉的工作场所或生活游乐场所时,要先了解其()并熟知于心

A.[002]A.疏散路线

B.[002]B.工资待遇,消费水平

C.[002]C.人多不多

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第2题
如果我们连续达成13个月阳光双星以上,那么我们之后每个月可以获得多少奖励()

A.800

B.1000

C.1200

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第3题
您一个月能求助或关注华人之家群的次数()

A.每天都会关注

B.每周1-2次

C.每月2-3次

D.每个月0-1次

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第4题
以下属于存量单宽用户外呼开场白话术的是()

A.您好,我是您的客户经理XXX,有个好消息要通知您

B.为响应国家提出的提速降费政策,现在的宽带能都实现免费并且提速了

C.您只要家里的手机号码,不限联通、移动还是电信,每个月达到消费额度就能免费使用宽带

D.不知道您现在的手机号每个月能交多少钱

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第5题
回访存量单宽用户,如果用户话费20左右,以下推荐话术正确的是()

A.我们目前有个政策特别适合您,每个月只需要59元

B.可以两个人一起用10G流量、1000分钟通话,还有免费宽带和免费看电视

C.您看您现在单独宽带35元了,您的话费20多,您家里看电视交的广电费每个月也有20呢,这加一起远远高于59元啊

D.以上不都是

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第6题
回访存量单宽用户,如果用户话费50左右,以下推荐话术正确的是()

A.您看,您这话费每个月50多,加上宽带费用30多,再加上家里看电视的每个月20元,一个月下来这就100元了

B.我们这里话费100可以两个人一起使用,而且现在还额外送您路由器、看家摄像头呢

C.我加您个微信给您看一下东西

D.以上不都是

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第7题
引导顾客复购时可以使用哪些话术()

A.我们还送了您109元券包,都在您的账户里了,您明天再下单就能用

B.多点每天都有当日爆款商品,每个月最少2次大型促销,让利顾客、劲爆低价,您可以随时关注下单

C.您喜欢就多买点,不喜欢可以不使用多点

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第8题
在调查问卷中,问题的类型可以分为状态、行为和态度三种,下列调查问题中,属于行为类型的有()

A.您目前的婚姻状况是

B.去年,您一共去医院()次

C.近一个月以来,您平均每天锻炼身体的时间大约是

D.您目前每个月的各项收入合计大约是______

E.您对近两个月的收入和开支的评价如何

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第9题
“我们会把您每个月交的这个保险费用加在一起,按照保单的现金价值以退保的方式在一次性把这个钱会退给您的,也就是说其实您交的钱它还是您自己的”此类话术是属于__违规行为,处罚是__()

A.恶意销售误导;解除合同

B.销售误导;解除合同

C.红牌;扣减300元+不区分订单状态计合格率+下线一天并停发当天数据

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第10题
以下哪些为开放式问题()

A.您清楚将来退休后每个月可以有多少养老金,够吗

B.除了×××理财之外,您还购买了哪些理财产品

C.您对孩子的未来教育是怎么规划的

D.您有没有考虑过补充一些产品,帮助我们的资产配置起来更加稳健

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第11题
全省流量套餐升档活动,本月办理畅享自选流量包120元直降50元从下个月开始前3个月给您优惠()元,后12个月每个月优惠()元的流量包费用,这个畅享自选套餐流量包原价是120元的,现在给您优惠体验15个月,活动特别的优惠

A.50元,30元

B.30元,20元

C.30元,15元

D.20元,10元

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