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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

销售面谈的第一步是（）

A.介绍行业及公司背景（讲行业、讲公司、讲自己）

B.道明来意

C.寒暄赞美（建立轻松良好的关系）

D.收集客户资料

答案

C、寒暄赞美（建立轻松良好的关系）

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第1题

既是销售流程的结束，又是销售流程的开始的是哪一步（）

A.准客户开拓

B.递送保单及转介绍

C.销售面谈

D.成交面谈

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第2题

专业化销售流程5大步骤是（）

A.主顾开拓

B.电话约访

C.接触面谈

D.成交面谈

E.递送保单及转介绍

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第3题

专业化销售流程的五大步骤（）

A.主顾开拓

B.约访

C.销售面谈

D.成交面谈

E.售后服务及转介绍

F.面谈与邀约

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第4题

保险产品的轮廓——专业化销售流程包括什么（）

A.寻找准主顾

B.约访

C.销售面谈

D.异议处理

E.成交面谈

F.售后服务及转介绍

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第5题

专业化销售流程包括哪些步骤（）

A.准客户开拓/约访/销售面谈/成交面谈及转介绍/递送保单

B.准客户约访/销售面谈/成交面谈/递送保单

C.准客户筛选/面见/成交面谈/递送保单及转介绍

D.准客户开拓/约访/销售面谈/成交面谈/递送保单及转介绍

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第6题

以下课程属于启航营课程的有（）

A.成功启航

B.成交面谈-短期险销售逻辑

C.销售面谈-车险销售及导入寿险逻辑

D.递送保单及转介绍

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第7题

销售服务流程的第一步是（）

A.破冰留客

B.货品介绍

C.邀约保养首饰

D.自我介绍

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第8题

专业化销售流程（）

A.准客户开拓

B.约访

C.销售面谈

D.成交面谈

E.递送保单与转介绍

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第9题

接触面谈的第一步是（）

A.寒暄赞美

B.道明来意

C.消除戒心

D.开门见山

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第10题

在做公共区域配套介绍时，应注意（）

A．按照事先设定带看动线，带客户看房详细介绍项目公区装修特色、硬件设施、项目服务配套及使用说明等项目各项优势，优势介绍要以客户利益所挂钩，给客户留下深刻良好印象B．做好触摸式销售，让客户最直观感受项目优势，展现木棉项目的人性化服务C．随时记录客户对公共区域的反映情况以及意见和建议，并主动发现问题立即反馈给相关对接部门，并做跟进D．做好提示工作如：台阶、消防通道、装修地毯等做好安全提示避免出现意外情况E．公共区域无需过多介绍，带客户随便看看就可以了

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第11题

白领贷业务关于优良人士认定不正确的有（）

A.优良职业企业中以销售佣金为主要收入的销售人员，需报分行风险准入

B.金融行业人员（包括银行、证券、保险、信托、公募基金）的客户经理直接按优良认定，无需分行风险准入

C.优良职业企业中，上报客户若疑似事务及操作岗位人员规则组标红，需电核单位确认是否属于操作工，如确认则不准入

D.轨道交通集团为优良，但司机上报不接受

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