题目内容
（请给出正确答案）
A.我们的服务可以解决客户的问题
B.与客户站在同一角度，觉得客户说的是正确的
C.我们的平台是可以帮助企业得到更多的发展机会
D.客户提出的问题，我们应作出各种让步
答案
BD
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A.善于利用同行和成功故事，给客户信心
B.在解决客户异议过程在，如发现诋毁阿里的，需极力抗争
C.异议处理=信心传递，自身需要信心和气势
D.异议处理的能力需要靠长期的学习和实战来提升
E.注意心态，是帮助客户而非说服客户
F.明确客户的真正异议，一个个地解决，优先解决主要问题
A.善于利用同行和成功故事，给客户信心
B.在解决客户异议过程在，如发现诋毁阿里的，需极力抗争
C.异议处理=信心传递，自身需要信心和气势
D.异议处理的能力需要靠长期的学习和实战来提升
E.注意心态，是帮助客户而非说服客户
F.明确客户的真正异议，一个个地解决，优先解决主要问题
A.尽量在30分钟内回复消息，不可以让用户问了问题，但是没人回复
B.和用户吵架
C.积极帮助用户解决问题，平和的语气和心态
D.用户问什么问题都说无法解决，或者我不会
E.如果是题目类问题，比较简单/时间不是很紧张，可以帮用户解答
F.如果用户反馈资料打不开，自己复制链接在浏览器/手机上试下是否真的打不开，并根据实际情况来处理
A.看问题不能僵化，应该根据事物发展变化的情况机动灵活地处理
B.矛盾双方不是绝对对立的，在一定条件下是会互相转化的，所谓世事无绝对
C.庄子为所有无用之材作辩护，这体现他消极避世的处世心态
D.在材与不材之间作出判断抉择是劳神费心的，有道则见，无道则隐，我们因顺其自然，在材与不材之间作出恰当的判断和选择，这已经是最接近自然大道了
A.相信既定科学，其他的可能是谣言，决不可轻信
B.科学也是在发展的，没有被发现或证实的，不代表不存在
C.当今科学对物质层面有相当的研究，而对心灵领域可以说是一片空白，而佛教中却非常详尽的揭示了生命的真相
D.单凭自己有限的知识，就妄下断言，不是智者所为。应该以开放的心态来探索生命科学
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①③④
