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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

全心全意为顾客服务就是美发职业道德的()。

A.核心内容

B.服务内容

C.经营内容

D.规范内容

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第1题
()为顾客服务就是美发的职业道德核心内容。

A.和谒可亲

B.热情接待

C.全心全意

D.保证质量

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第2题
美发职业道德是指美发从业人员在美发经营活动中,从思想理念到工作行动所必须遵循的美发服务的道德规范和服务要求。()
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第3题
服务员最令顾客佩服的本领就是能把宾客最感兴趣的某种需要一眼看穿,并根据实际情况提供相应的服务。()
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第4题
勤勉尽责的职业道德要求保险代理从业人员应忠诚服务,其中首先反映为要求保险代理从业人员忠实于()。

A.所属机构的经营理念

B.保险行业协会的自律要求

C.保险监管机构的法律规定

D.保险消费者

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第5题
下列哪一项疾病的人员可以从事直接为顾客服务的工作()。

A.病毒性肝炎

B.胆囊炎

C.痢疾

D.伤寒

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第6题
全面质量管理强调“以顾客为中心”。这里的顾客是指接受产品或服务的个人或组织,不包括()。

A.消费者

B.组织内下一道工序的接受者

C.原材料提供者

D.经销商

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第7题
() 是指企业以满足顾客的需求为主线, 以服务为舞台, 以产品为道具, 通过亲身体验 企业提供的产品和服务, 创造出值得顾客回忆的活动。

A.关系营销

B.体验营销

C.事件/活动营销

D.整合营销

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第8题
手势是一种最有表观力的“体态语部,服务员在工作中常用手势来为顾客指引服务,特别是指方向时可用食指为指路()
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第9题
下列说法中,没有违背办事公道原则的选项是()。

A.某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务

B.某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务

C.某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口

D.某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种

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第10题
根据19世纪()提出的“二八”理论,20%的顾客为企业带来80%的利润。连锁药店应该竭尽全力为这20%的长期忠诚顾客提供最优质的服务,提高这一群体的客户满意度。

A.美国经济学家德鲁克

B.意大利经济学家帕雷托

C.英国经济学家海英斯

D.美国市场管理学家科特勒

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第11题
能证实最高管理者做到以顾客为关注焦点的领导作用和承诺的活动是()。

A.确定、理解并持续满足顾客要求

B.确定、理解并持续满足适用的法律法规要求

C.确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇

D.始终致力于增强顾客满意

E.制定质量目标

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