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[单选题]

年功补贴是综合考虑客服专员在中心连续工作的年限,为体现客服专员工作价值而设置的工资单元。年功补贴实行分段累进的计算方法,第4~9年每年()元。

A.40

B.60

C.80

D.100

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第1题
网络金融部投诉处理专员每个工作日查询公司95538客服中心人工语音平台中逾期未处理的投诉并进行催办;对于重复投诉,客服人员应将其转至投诉处理专员,由投诉处理专员催办()
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第2题
管家部可发起退款流程的岗位角色有()

A.地区物业片区管家中心负责人

B.地区物业项目客服中心文员

C.地区物业项目客服中心专员

D.地区物业项目客服中心负责人

E.地区物业项目管家支持专员

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第3题
下列不属于分单前准备的工作是()

A.错误区编导入

B.在岗人员组织架构对应关系梳理

C.人均分派量,宽末2次分派量

D.如果有考核解约人员、阶段性不出勤、长假人员等均可 在服务区域管理—服务区域客服专员变更中进行调整

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第4题
根据《建筑施工企业安全生产许可证动态监管暂行办法》,对于安全生产工作成效显著、连续()年及以上未被暂扣安全生产许可证的企业,在评选各级各类安全生产先进集体和个人、文明工地、优质工程等项目时可以优先考虑,并可根据本地实际情况在监督管理时采取有关优惠政策措施。

A.半

B.一

C.两

D.三

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第5题
各单位人力资源管理部门每月()日前汇总完成本单位客服专员上一月度绩效考核结果,经各单位负责人审定后报中心人力资源部备案。

A.1

B.5

C.10

D.15

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第6题
微博客服专员的主要工作职能有主动搜索潜在客户、及时处理客户留言和做好日常统计记录()
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第7题
客服中心岗兼负厅巡岗时,在没有乘客票务处理的情况下,必须进行巡视,不得连续在客服中心停留()分钟及以上

A.5

B.3

C.10

D.30

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第8题
公司规定当月出现旷工2天及以下者,扣发当月()的20%

A.岗位工资

B.效益奖金

C.年功工资

D.其他津补贴

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第9题
‘巡游出租汽车服务人员“,是指直接或间接为乘客提供巡游出租汽车运营服务的人员,通常包括巡游出租汽车驾驶员、()、()、()等人员。

A.企业管理人员

B.站点服务人员

C.电召服务人员

D.客服工作专员

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第10题
采用远程视频核实的方式办理业务,由客户服务中心视频客服专员对尽职调查工作的完整性负责。()
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第11题
安全管理是综合考虑“物”的生产管理功能与“人”的管理,目的是生产更好的产品。()
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