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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户无升级意向,综援可以取消100条短信包吗()

A.有升级意向才可取消

B.无论是否有升级意向均可取消

C.有升级意向并且需要判断非最后一个合约才可以取消

D.无升级意向不过需要判断非最后一个合约才可以取消

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无论是否有升级意向均可取消

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第1题
综援可以协助为客户取消流量共享吗()

A.可以

B.不可以

C.有潜在升级投诉才可以

D.以上均不是

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第2题
以下关于取消短号集群网描述正确的是()

A.BCZ、升级意向客户,可在线取消

B.汕头客户不可取消,需引导到携转营业厅

C.潮州客户不可取消,需引导到携转营业厅

D.揭阳客户可在线取消

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第3题
客户致电取消短信发送时,非定制类短信,收到短信实例且与接收消息号码一致,采用限制发送,无短信实例不受理()
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第4题
佛山客户要求取消662994短号网,可以取消吗()

A.可以

B.不可以

C.有潜在升级投诉才可以

D.以上均不是

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第5题
客户来电要求取消万能副卡()

A.可以

B.不可以

C.有潜在升级投诉才可以

D.以上均不是

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第6题
客户前期有生成一张业务定制争议工单,但客户后期来电要求回电、对前期处理情况有争议、对一直未处理不满或有升级投诉意向,此时员工可以直接在原业务定制争议工单中催单()
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第7题
以下关于屏蔽短信错误的是()

A.客户可以通过发送TD进行取消营销类的短信

B.客服可为客户在Seible系统上操作退订营销类短信和服务类短信

C.客户把营销类短信退订后,又想重新开通,可在Seible为客户续订

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第8题
持卡人可以采用口头(客户服务电话录音)、电子、()的方式开通或取消超授信额度用卡服务。

A.书面

B.微信

C.QQ

D.短信

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第9题
经纪人张廖在介绍关于房源约谈规则,下列说法正确的是()

A.已经收取定金的业主视同签约,任何人不得再向业主推荐和约谈其他客户

B.在签约室内经纪人可以直接沟通业主告知自己另外客户的意向并约谈

C.不设立任何房源约谈排序规则,业主拥有约谈/收定选择权

D.客户业主进入签约室开始约谈,其他经纪人依然给业主发微信/短信告知业主客户有意向购买

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第10题
佛山客户来电要求退出集团V网、主号解散可以取消吗()

A.可以

B.不可以

C.有潜在升级投诉才可以

D.以上均不是

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第11题
保险跟进中,下列描述正确的是()

A.续保专员可以查看之前跟进的记录的情形记录本次跟进的情形,同时可以标记客户客户的购买保险的意向高低,选择下次跟进的日期

B.续保专员可以查看之前跟进的记录的情形记录本次跟进的情形,同时可以标记客户客户的购买保险的意向高低,无需选择下次跟进的日期,系统可自动生成

C.跟进中,可以记录客户报价情况及沟通情况,同时也可以上传照片,记录详情

D.跟进中使用报价可以直接使用DMS系统短信功能为客户发送报价明细内容

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