如果结果不匹配，请 
更多“服务中心在接到950派单后四小时内完成工单整改动作与整改时间…”相关的问题
第4题
以下关于说法正确的是请选择（）
A.工单处理中涉及需要用户提供举证的工单，短信或者电话沟通中需要告知用户提供举证的具体时效，工单不可在用户未超时提供举证的情况下完结
B.涉及补发与物流停滞问题，需要待物流有最新更新进度后才可以完结工单
C.工单跟进流程是认领后4小时完成首跟，24小时内完成复跟，（包含单子的所有复跟）
D.工单有备注需要电联的号码，客服应优先联络此号码，不因联络收货人号码
E.退款工单已经赔付工单，用户明确需求要求退款至支付宝，客服可按照平台规则优先引导退至APP钱包或者后天仅退款处理
第8题
各级各类医疗机构发现符合疑似病例、确诊病例定义的患者时，应于（）小时内进行网络直报。疾控机构在接到报告后应立即调查核实，（）小时内通过网络完成报告信息的三级确认审核
A.2小时 2小时
B.4小时 4小时
C.12小时 12小时
D.24小时 24小时
第10题
明日之星活动需遵守的升级规则为（）
A.一线客服：电话结束马上升级至组长/服务专家，（面对面反馈推荐使用）、钉钉/知音楼反馈（要求10min内完成升级，如未按规则执行，会追究事件责任人）
B.组长/服务专家：接到员工反馈后，马上工单升级至CRC（要求10min内完成升级，如未按照规则执行，会追究事件负责人）
C.投诉组：收到工单后，马上工单升级至分校。周大勇老师同步反馈至分校快反群，并每天汇总数据至李欣原处，李欣原同步品牌部；（要求30min内完成升级，如未按规则执行，会追究事件责任人）
第11题
各级各类医疗卫生机构发现疑似病例、确诊病例时，应当于（）通过中国疾病预防控制信息系统进行网络直报。疾控机构在接到报告后应当（）调查核实，于（）通过网络直报系统完成报告信息的三级确认审核
A.2小时内、立即、2小时内
B.6小时内、2小时内、6小时内
C.12小时内、立即、2小时内
D.立即、立即、2小时内
