题目内容
（请给出正确答案）
A.客户用车结束后，可以在APP中申请退还押金，无需等待
B.申请押金退还需要在最后一笔用车结束后，等待15天时间，期间会查询您用车的违章和罚款
C.押金退还失败时，需要联系客服进行线下退款
D.押金退还是原路返回
答案
A、客户用车结束后，可以在APP中申请退还押金，无需等待
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A.当预计在12月28日APP版本6.60上线
B.子账户绑定成功后，无需充值押金，即可正常用车（但每周骑行次数限制为10次）
C.主账户目前仅支持绑定1个子账户
D.主账户操作解绑路径为：APP首页-左上角个人中心-亲密账户-已绑定好友-解绑
A.客户反映办理办理宽带，押金未返还，我们可通过家庭终端设备领取与退还菜单查询，如没有展示，可在用户设备押金营销案查询菜单查询，如还是查询不到，请截图后转单IT核实有无押金返还记录
B.客户反映2015年办理宽带未安装，要求处理。我们可在CRM侧-NG个人统一视图里有线业务信息查询菜单查询宽带的激活方式；如是BOSS话单激活、代维回单激活，则视为正常安装，如此菜单未展示，可提供截图后转派IT核实后再进一步处理
C.2020年1月21日起，中国移动光宽带支持省内异地号码办理本地光宽带，同一个家庭住址，目前只可申请一条家庭宽带（光纤）。如该家庭住址目前有已生效或预约生效的家庭宽带，则不可以再申请新家庭宽带
D.营业厅办理的宽带电视，已超3个月（属超长订单），未激活，如客户要求撤销，推荐客户到厅，如客户不愿到厅，则由投诉中心手动激活后做销户处理
A.车辆维保：检查还车公里数，正常车辆维修、保养是车辆管理的重要环节，需时刻关注车辆情况，对达到保养要求和需要发起维修的车辆实施正确的维保程序
B.车辆整备：是否到位，直接影响客户的用车体验，需按要求进行车辆整备工作
C.待退款检查：违章押金、违章代办、事故理赔等待退款检查，及时申请退款
A.房屋押金交给房主后，要求开具收据
B.申请付款时，提供押金收据原件给财务
C.押金收据原件由各城市责任人保管好，以便房主退还押金时提供
