题目内容
（请给出正确答案）
A.与客户沟通时缺乏尊重或不够友好
B.给客户造成不便时未向客户表示歉意
C.销售在接待过程中使用粗俗词汇
D.销售在接待过程中出现与其他销售嬉闹行为
答案
AC
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A.为了完成业绩指标，承诺客户现在大家外出收到限制所以可以保证签收率
B.进行电话营销时，不考虑客户体验，在客户已经多次表示不需要的情况下依然强行介绍广告产品
C.广告上线前先与客户确认各投放要素，并定期与客户进行广告上线效果复盘
A.配合做好大额交易识别、可疑交易识别和分析工作
B.确认客户的真实身份，了解和关注客户的职业情况或经营背景、交易目的、交易性质以及资金来源等
C.关注客户、资金和交易是否与洗钱、恐怖融资等违法犯罪活动有关，如发现异常情形，及时向公司报送
D.及时将相关情况向公司汇报
A.客户申请退款，相关人员离职，相关leader及时安排新人员对接客户
B.在签约时，业务和客户保证投放广告后肯定赚钱
C.业务在和客户电话沟通时，态度不佳，言语上挤兑客户
D.客户在退款时相关人员及时解答客户的疑问
A.严格核实录用人员的既往从业经历
B.加强销售人员防范非法集资的培训
C.加强销售人员的出勤考核、离职管理等
D.积极招录销售从业人员
A.销售人员的第一印象和最后印象
B.销售人员的个人素养
C.销售人员的专业知识
D.销售人员只需销售技巧
