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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客服部除了客服服务，还包含哪个版块（）

A.招生

B.营销

C.引流

答案

营销

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第1题

有关于素质类课程的招生运营部分您后续还想听什么内容的培训（）

A.从课程出发的赛事活动方案

B.从营销出发的主题招生活动

C.公立校渠道的招生合作方案

D.素质类课程的教学服务培训

E.私域流量的线上招生转化方法

F.其他

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第2题

公司八大渠道除了贝多分分销系统、广告、呼叫中心还包含以下（）

A.社群营销

B.大型活动

C.商家推荐

D.网络营销

E.投资客激活

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第3题

客服营销部分包含哪些内容（）

A.会员卡推广

B.增值产品销售

C.客服服务活动

D.财务核算

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第4题

活动结束后7日内，由项目营销客服部、工程部编制完成工地开放后评估，城市公司评审通过后，报集团（）备案

A.营销客服中心

B.运营管理中心

C.工程管理中心

D.设计管理中心

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第5题

抖音营销主要通过哪个版块进行（）

A.关注

B.推荐

C.同城

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第6题

服务通专业版产品包中，不包含以下哪个功能模块（）

A.库存管理

B.微客服

C.呼叫中心

D.设备巡检

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第7题

IDC基础业务除了包含主机托管还包含哪些内容（）

A.带宽出租

B.空间租赁（含VIP专区、隔笼）

C.IP地址出租及广播等资源型通信服务

D.数据应用

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第8题

物业项目客服部除了负责客户档案的建立、更新、保管、借阅登记的职责以外，还负责档案哪部分（）

A.档案分析

B.档案过期销毁

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第9题

客诉信息的收集不包含以下哪个渠道（）

A.三个工厂订货群（外部群）

B.客户服务群（内部群）

C.面条客服、调料客服手机和微信

D.领导交办或媒体公诉

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第10题

线上培训的“专题培训”版块应先由哪个部门提出培训课题（）

A.4个战区（部）

B.网络管理部

C.销售管理部

D.营销管理部

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