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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

物业项目客服部除了负责客户档案的建立、更新、保管、借阅登记的职责以外，还负责档案哪部分（）

A.档案分析

B.档案过期销毁

答案

B、档案过期销毁

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第1题

（）负责对项目提交的维修项目进行审批

A.副总经理

B.物业客服部

C.物业安管部

D.物业工程部

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第2题

项目级投诉回访，由（）负责100%回访业主

A.物业服务中心负责人

B.客服部负责人

C.管家

D.被投诉人员

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第3题

项目集中交付前，（）负责提供所有钥匙

A.地产项目部

B.物业负责人

C.地产客服部

D.片区负责人

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第4题

城市/地区公司总经理负责组织包括城市/地区公司工程部、设计部、营销部、客服部、物业部等专业部门，在项目交付前对交付项目产品品质、交付风险进行复查，评估项目部提交的《项目交付产品品质检查报告》，编制《项目交付产品品质复检报告》。城市/地区公司总经理对复检结果负责（）

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第5题

集中交付前30天，城市公司营销部、计财部负责进行业主情况核实,包括：交付业主明细表、交付条件符合情况、竣工测绘面积、业主情况细分等（需邮件发送至客服部、项目客服中心、项目物业服务中心），同时需完成面积补差金额、契税、办证费等各类费用（如需要）核对及面积补差协议定稿。集中交付前每日对上述情况进行核实更新，直至集中交付开始（）

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第6题

（）负责协助施工方进行整改户钥匙的借用，若整改量大，由（）负责签字确认借用钥匙

A.物业工程部、地产工程人员

B.物业客服部、地产客服人员

C.物业客服部、地产工程人员

D.物业工程部、地产客服人员

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第7题

后勤管理一般由公司哪个部门负责（）

A.综合部

B.金钥匙客服部

C.人资部

D.物业部

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第8题

处理各类突发事件的统一指挥原则要求处理突发事件时，物业服务中心负责人在场时由负责统一指挥；物业服务中心负责人不在辖区时由负责统一指挥（）

A.物业服务中心负责人

B.客服部主管

C.工程部主管

D.秩序部主管

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第9题

借助HUI买APP平台可以建立与小区物业合作，提升社区信息化管理，实现信息化业务拓展，同时建立小区客户档案，助力营销拓展（）

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第10题

商铺交付客服部负责对入驻商家登记备案，签订相关管理协议，及时收集、更新、整理商家信息，对商家的经营活动进行管理及物业服务费的收取（）

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第11题

客户档案由客服部统一管理，客户档案及相关资料及时归档，有专门的档案柜（）

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