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[多选题]

LOVE分别代表什么()

A.倾听、感恩、奉献、宽恕

B.倾听、感恩、尊重、宽恕

C.倾听、学习、感恩、尊重

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倾听感恩尊重宽恕

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第5题
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A.特性

B.优点

C.价格

D.利益

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第6题
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A.1会

B.2转

C.3名单

D.4销售

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第7题
IU 和 U分别代表什么()

A.IU 是国际单位

B.IU是单位

C.U是国际单位

D.U 是单位

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第8题
国办文件要求,促进基本药物优先配备使用,提升使用占比,并及时调整国家基本药物目录,推动各级医疗机构形成以基本药物为主导的“1+X”用药模式,”1和X分别代表什么”()

A.1为国家医保药物、X为非医保药物

B.1为国家医保药物、X为非基本药物

C.1为国家基本药物、X非基本药物

D.1为国家基本药物、X为非医保药物

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第9题
代表注视客户,认真听取客户反馈,不时点头并微笑,体现哪个环节()

A.L(倾听)

B.S(同理心)

C.(澄清)

D.P(解答)

E.(确认)

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第10题
代表”老师,您看经过刚才我的解释说明,您这边对于开思亭20mg的嗜睡方面的担心解决了吗“体现哪个环节()

A.L(倾听)

B.S(同理心)

C.(澄清)

D.P(解答)

E.(确认)

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第11题
什么方法是处理客户抱怨的首要步骤()

A.倾听

B.细心

C.耐心

D.妥协

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