题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
以下哪些为服务质量考核指标()
A.电话接听率
B.工单1H响应率
C.48H解决率
D.签收率
E.一次性解决率
F.破损率
答案
F、破损率
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.电话接听率
B.工单1H响应率
C.48H解决率
D.签收率
E.一次性解决率
F.破损率
F、破损率
A.有效发展考核口径:MOU≥5分钟或DOU≥100M
B.办理客户正常在网且为新口径客户
C.折后月租68元及以上客户折算1.5笔,5G资费客户折算2笔,最高折算系数为2笔
A.试岗期考核、聘期内日常考核、聘任期满考核不合格的
B.年度绩效等级为D级的
C.受到降级(降职)及以上纪律处分的,或者撤销党内职务及以上党内纪律处分的
D.违反红线指标