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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

当客户说:保险都是骗人的,如何回答更好的引发客户共鸣()

A.现在什么年代了,你居然还觉得保险是骗人的B.你错了,保险是除了银行、证券之外的金融工具,受国家银保监会监管,是合法的机构C.对,以前我也保险就是骗人的。以前确实很多保险人不专业的行为,给您带来了不好的体验,非常的抱歉。但现在保险已经和与房产、汽车并列成为每个家庭的生活三大件,希望我接下来的介绍,会给您全新的认识,相信一定会对您的事业和家庭带来帮助
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C

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第1题
客户不能获得理赔,可能的原因是()

A.代理人已离职

B.产品不同,功能不同

C.保险是骗人的

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第2题
当客户说想买一台舒适性更好的车的时候,我们可以采用重复法进行探寻()
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第3题
优化师张明负责维护多个客户的账户,且涉及多个行业,投放阶段也不尽相同,以下在不同场景下对不同客户的优化动作怡当的是哪几项()

A.李先生为教育行业客户,即将迎来暑假旺季,张明已提前与李先生沟通,设计好了投放方案,使得从预热期到引爆期都达到了不错的推广效果

B.客户陈先生上周的投放效果不理想,张明排查了原因后与陈先生达成一致,及时更换了新的广告素材,并每日追踪数据变化及时与陈先生反馈

C.当公司产品有新功能上线且适合王先生时,与王先生及时同步新功能如何使用,并举例同行案例,让王先生知道新功能如何帮助提升投放效果

D.客户赵先生三天前刚刚上线新的广告计划,与张明反馈说没有看到任何效果,张明表示刚刚上线都是这样,先跑一个月再说

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第4题
客户说:“为什么我和我朋友植发同一个部位价格却不一样”,我们该如何回答()

A.每个人的毛发软硬度不同

B.每个人的所需毛囊单位不同

C.每个人的毛发密度不同

D.每个人选择的技术和方案不同

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第5题
当我们遇到不熟悉的问题,应该如何回答顾客呢()

A.绝对不可以对顾客不真诚,不懂装懂

B.立即向顾客表示歉意,应说对不起,您的问题我不是太清楚

C.遇到不熟悉的问题,下回规避,不回答顾客

D.模棱两可的应付给予答复

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第6题
关于康乃馨探视服务礼仪规范,下列说法正确的是()ABCD

A.探视住院客户,如果客户躺在病床上、神智清醒,应站在客户右手侧的床旁,距离客户1米以内的距离处

B.如果能适当结合客户病情,简单解释如何保健或针对病情进行饮食方面的注意事项的讲解就更好

C.递送礼品时时,应双手递送且礼品正面面向客户

D.探视前一定提前熟悉保险责任、理赔资料、客户既往理赔情况等

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第7题
当客户说,你们的贷款利率太高了!较好的回答是()。

A.我们也要盈利啊

B.除了贷款利率,对其它方面还有什么问题吗

C.你说得对,但我被告知的价格就是如此

D.其他银行比我们的还高

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第8题
当客户说,你们的贷款利率太高了!较好的回答是()。

A.其他银行比我们的还高

B.你说得对,但我被告知的价格就是如此

C.除了贷款利率,对其它方面还有什么问题吗

D.我们也要盈利啊

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第9题
当客户说这个小区没有合适我的房源时,经纪人以下作法错误的是()

A.咱们旁边的春天凤凰城,也有几套不错额额符合您预算的房源要不我再带您看看

B.就在这个小区有两套和您需求相同的户型房源您考虑看一下吗

C.小明很沮丧的回答客户说您的要求太高了,我实在找不到合适您的房源

D.小明积极推荐了符合客户需求的新房项目

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第10题
当客户说不需要或感觉不到活动吸引力时,客说“就送这么点东西不想去”你如何处理()

A.直接再增加小礼物,底牌全出

B.可以用化妆品做免费推广送小样打比方说服客户

C.用稍微俏皮的口吻反问客户,利用同理心,让客户理解

D.可以用严谨的口吻跟客户讲道理

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第11题
从总体上说,您认为自己的心理健康如何()

A.比以往更好

B.和以往一样

C.比以往差

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